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导游工作要求 导游工作具体流程
  【摘要】在旅途中,一个好的导游可以为游客提供优质的旅途服务。由于现阶段很多对导游不利的负面新闻相继爆出,导游职业道德以及业务规范也开始引起普遍争议。那么,一个合格的导游工作要求有哪些呢?以下便是导游工作具体流程介绍。
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  旅游一、准备阶段
  (1)出团前一天导游需从公司领取物品如下:
  工作证、导游帽、扩音器及导游旗一把
  司机、旅游团领队、景点负责人的相关信息表
  行程路线安排及景点介绍
  意见反馈单
  旅客登记表
  (2)出团前一天晚上联系相关司机及领队,确定具体的接团时间及地点。
  (3)准备笔本对带团过程中所遇问题作好记录。

  二、接团
  (1)导游必须于约定发团时间前15分钟到达指定地点,并联系司机和领队,确保旅游团能按计划出发;
  (2)清点人数并经领队签字确认,回收票据,及收交旅游费用余额;
  (3)旅游车出发后,即刻通知公司相关情况含上车人数及实际发车时间。

  三、车上工作
  (1)导游做简短自我介绍,并公布自己,司机师傅及公司的联系方式,确保所有走散旅客能及时与我公司联系;
  (2)介绍景点概况及行程安排,与此同时由领队帮忙分发垃圾袋并负责填写旅客基本情况登记表,以便能与之联系;
  (3)组织旅客互动活动,调动其积极性;
  (4)到达景区之前,与景点负责人取得联系,并讲解有关安全事项,及返程时间和地点,再次公布联系电话。

  四、景区
  (1)自由活动十分钟,并将所收费用交于景点负责人;
  (2)集合,重申有关安全事项及返程时间和地点,配合景点负责人整队进入景区;
  (3)进入景区后导游需配合景点负责人的工作,随大部分旅客活动,行进过程中对一些情况可做必要讲解;
  (4)导游必须根据原有行程安排,在指定返程时间之前10分钟到达预定地点,并确保所有旅客按时返校。

  五、回程
  (1)导游需负责旅客帮忙填写反馈意见书,以便日后工作的开展;
  (2)宣传本公司配套服务以及近期其他线路活动;
  (3)其他则根据具体情况而定。

  六、事后工作
  带团结束后,导游需将以下文件上缴公司:
  (1)旅客意见及建议书
  (2)旅客基本信息登记表

  慧择提示:以上便是导语工作内容以及业务要求,从内容上可以看出,导游的工作较为繁琐,每一项都是对一个导游的严格考验,所以掌握这些对于一个导游来说很重要。除此之外,导游工作内容主要分为准备阶段、接团阶段、车上工作以及回程工作等,每一个工作阶段都会有明确的要求,导游必须有严格的自我规范。
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