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人保车险投诉将会减少
  【摘要】人保车险快速发展的同时,人保车险投诉也是时有发生。为了保障广大消费者的合法权益,减少人保车险投诉。人保车险表示将会不断提高人保车险服务质量。

  人保车险投诉时有发生
  电话车险作为一种新兴的直销投保渠道越来越受广大车主的青睐,通过电话直接向保险公司为爱车申请投保,非常契合现代人的生活方式和理念:简单、便捷、省钱,但是投保后的服务质量更是很多车主重点考量的内容。调查显示,电话车险投保中,倾向于考虑价格因素的车主占总数的42%,其次是理赔服务的质量与效率占41%。显而易见,在价格条件相差不大的情况下,电话车险的后续服务质量的高低将是衡量各个保险企业以及整体行业发展的标尺。
  当前,电话车险的市场竞争日益激烈,各个保险企业纷纷加大并完善自身的服务水平,其中行业领军企业人保电话车险凭借深厚的优势资源和品牌底蕴,以及高质量的服务深得广大车主的赞誉。

  人保车险投诉将会得到改善
  据笔者了解,近期中国人保一年一度的客户节如期而至,人保财险将车险业务的服务标准再度升级,再次刷新服务标准,掀起车险行业服务标准的新浪潮。同时,人保电话车险也借助此次客户节契机,结合公司客户节服务承诺将服务维度再次提升,重点打造“车险管家”金牌服务,树立电话车险行业服务标杆。
  此次客户节车险服务承诺具体包括:一是不涉及人伤、物损,车辆损失1万元以下,材料齐全,1小时通知赔付;二是全国范围内为故障车辆,免费提供拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气等救援服务;三是车险VIP客户手机自助理赔服务,从出险报案到获知赔款金额,实现现场一站式轻松理赔;四是全国车险“异地出险、就地理赔”服务网络,无论何处出险,都能享受到从报案到领取赔款,全流程便捷、高效、统一的理赔服务;五是车险查勘服务实现“四个一”,送一句温馨话语、赠一瓶水、递一份《车险理赔指南》、做一次满意度回访;六是拨打4001234567或登陆epicc网站,投保车险,免费送单,保费更低,管家式一条龙服务;七是95518服务专线,24小时全天候、全年提供全方位保险服务。

  慧择提示:人保车险投诉事件的常见存在将会严重的影响人保车险信誉。人保车险还需不断提高服务质量,保障消费者合法权益,促使人保车险健康稳定发展。
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