贷款 贷款攻略 新型贷款 全流程线上理赔在泰康人寿推出
全流程线上理赔在泰康人寿推出
  【摘要】买保险最关心的就是理赔了,可是理赔流程复杂,很多人都不愿意购买保险。为了方便客户,泰康人寿推出全流程线上理赔。

  理赔不上门 客户免到柜面
  此次泰康人寿推出的“易理赔”目标直指百姓担心的“理赔难”问题。相比传统理赔要带着很多重要文件跑柜面办事,路途远、费时间,“易理赔”则实现了用手机和电脑就能玩转理赔,客户只需关注“泰康人寿”官方微信或登录泰康在线,拍照上传理赔资料,不用跑柜面,不用填写大量的理赔信息,只要轻松一点,理赔即到家。
  据泰康人寿相关负责人介绍,如使用泰康人寿微信理赔只需二步:填一填理赔申请,拍一拍理赔资料,便完成了理赔,大大缩减了理赔的时间和精力。

  一次性解决 方便客户
  理赔,对客户而言最怕的就是麻烦,不知道要准备哪些资料,有时要反复咨询多次,要是在网上理赔,这些能弄清楚吗?笔者了解到,泰康人寿的“易理赔”针对这类问题,在理赔报案、申请等环节中加入了温馨提示,及时为客户发送“受理通知”和“索赔资料清单”等信息。客户只需按照清单提示,将所有资料备齐后提交即可,不再反复跑路,一次性解决了客户收集资料的麻烦。

  全程追踪 理赔透明
  现在客户都希望随时知道理赔的事办得怎么样了,就像随时跟踪自己的快递包裹一样。泰康推出的理赔查询功能就解决了这样的诉求。客户可以通过手机和电脑随时追踪从出险报案、申请、审核到理赔款到账等全流程的理赔服务信息,真正做到流程至简,让客户放心。
  目前,泰康“易理赔”已实现住院津贴、重疾、身故等险种的线上理赔,该服务将陆续扩展至所有险种。“易理赔”服务模式的推出,凸显了寿险业充分利用移动互联技术和大数据思维快速升级改造传统业务模式的决心,全面拥抱互联网金融大变革,跨入空中服务新时代。新技术的应用让一切都在变,不变的是“让保险更便捷、更实惠”的追求。

  慧择提示:全流程线上理赔推出后,客户只要只要在微信完成理赔两个步骤,就可以轻松办理理赔。另外客户还可以查询理赔进度,极大地方便了客户。
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