贷款 贷款攻略 新型贷款 三大战略推动阳光保险转型
三大战略推动阳光保险转型
  【摘要】阳光保险作为中国企业500强,一直保持稳步增长,预计全年保费收入360亿元,总资产将突破千亿。为什么阳光保险发展这么好?

  实施互联网战略,创新思维满足客户需求
  2013年,阳光保险在科技、服务、产品等方面着力变革创新,在移动展业、移动理赔上都取得了一定突破,成为业务发展的重要支撑。
  阳光产险推出了具有一键报案、现场拍照、索赔处理、保单查询等多种功能的“阳光闪赔通”手机软件。随着“阳光保险”微信公众平台的上线,客户出险时,只需打开微信,发送位置信息并按提示拍照上传,即可提交理赔、获得救援,享受到高效便捷服务。阳光人寿开发的“业务员移动柜面”让移动展业成为可能,5万营销员实现移动办公。同时,集团开发上线的“销售支持系统”将销售人员、客户端与整个后援中心无缝对接在一起。

  QDII资格助力大金融战略,创新模式服务客户
  10月28日,阳光人寿获批取得开展保险资金境外投资业务的资格。根据保监会批复,寿险聘请阳光资产管理公司为境内受托人、瑞银集团为境外受托人,渣打银行为托管人。国家外汇管理局批准阳光12亿美元的外汇额度,这是阳光保险资金“走出去”迈出的重要一步。
  在阳光保险大金融规划中,提出将打通产、寿与资管的界限与隔阂,建立规范的联席会制度,树立资产管理的终极客户思想,变被动的管理资产模式为资产驱动型业务资产发展模式。同时,运用互联网的创新及线上线下(o2o)结合模式,尝试营销员销售金融、财富管理产品。

  坚持终极客户战略,打造标准体系改善客户体验
  阳光保险成立以来,始终将打造卓越的客户服务能力作为公司重要的战略追求之一。截至11月30日,阳光产险“闪赔”案件平均处理周期仅0.94天,最快实现报案后3.45小时赔款到账。2013年初,阳光人寿在保监会举办的首次全国性人身险公司客户满意度测评中,理赔满意度和投诉处理满意度两项指标均排名行业第一。今年9月,阳光保险推出了淘宝平台首款理财类产品“理财一号”,“双11”期间,启动“2013造富网民阳光行动”大型在线营销,推出了高收益理财产品“阳光理财王”。
  2014年,阳光保险将强力推进“一个客户、一个账户,一个阳光、多个产品,全客户生命周期”的客户拓展管理模式,有效解决客户体验方面存在的突出问题等工作,以真正提升客户服务水平,改善客户体验。
  面对互联网和大金融时代带来的机遇和挑战,阳光保险提出互联网、大金融、终极客户三大战略,这其中改变的是紧跟时代发展和满足客户需求的思维及工具,永恒不变的是以客户为中心的思想。

  慧择提示:阳光保险实施实施互联网战略、QDII资格助力大金融战略、与坚持终极客户战略,推动公司转型与突破。
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