贷款 贷款攻略 新型贷款 眉山汽车保险提升理赔时效
眉山汽车保险提升理赔时效
  【摘要】眉山汽车保险的参保人员可以享受车险保障,维护自己车子的利益。眉山汽车保险将提升全行业理赔时效。

  今年,保险业通过实施理赔服务指标定期通报制度,提升全行业理赔时效。截至三季度末,眉山市人身险公司受理理赔案件14295件,结案率100%,平均结案周期77.39天,较去年缩短了3天;受理交强险案件45335件,已结案件42020件,平均结案周期为9.26天,较去年缩短了4.79天。

  眉山汽车保险专项检查提高服务时效
  今年,眉山汽车保险行业协会定期组织人员对人身险公司开展《人身保险业务基本服务规定》测评,按照服务规定要求,从销售承保到理赔给付共八大项目31小项逐条进行测评打分,并将测评结果及时进行通报,提高了各公司的服务水平。截至三季度末,人身险公司平均结案周期77.39天,较去年缩短了3天;平均结案时效1.86天,较去年缩短了0.92天。
  同时,协会进一步完善销售误导调处机制,2012年接待上访投诉案件23起,今年截至9月底,接待上访投诉案件19起。针对投诉案件,保险行业协会加强与保险消费者和保险公司的沟通协调,使投诉案件及时得到解决,维护了被保险人的合法权益。

  眉山汽车保险现场测评提升服务质量
  针对车险理赔难的问题,眉山汽车保险行业协会根据《内蒙古自治区机动车辆保险理赔服务规范标准》,今年到10月底共组织了8次车险理赔服务质量现场测评,并全面公开测评结果。数据显示,测评排名前三名的公司为大地财险、人保财险、国寿财险。
  无准备的现场测评并公开结果,这一做法大大提升了理赔服务质量。截至三季度末,眉山市交强险平均结案周期为9.26天,较去年缩短4.79天。其中,交强险小额案件30414件,平均结案周期6.3天,较去年缩短4.35天。受理商业险案件82508件,已结案件78064件,平均结案周期9.14天,较去年缩短了1.92天。

  慧择提示:眉山汽车保险业从销售承保到理赔给付共八大项目31小项逐条进行测评打分,并将测评结果及时进行通报,提高了各公司的服务水平。
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