贷款 贷款攻略 新型贷款 平安财险举办客服节希望提高服务质量
平安财险举办客服节希望提高服务质量

  【摘要】随着保险行业的发展和市场情况的转变,保险公司越来越重视保险服务方面的内容,近日平安保险公司就指举办第十届客服节,竭力服务质量和效率。
  
  9月27日,在平安产险第十届客服节开幕式上,“e”服务的理念正式被推向市场。女性车主服务热线和微信自助服务这两项新举措的发布,标志着平安车险“快易免”服务方程式的重心从“快”正在向“易”的方向转移,多元化、精细化的服务将会为客户带来全新的体验。
  
  本次客服节的主题是“e路平安,全橙有你”。为了配合主题中“e”的概念,本次客服节还以网络发布会的形式,通过中国平安和平安产险官方微博进行发布。客服节开幕式上,平安产险运营中心负责人毛进亮表示,“不仅是客服节,努力提升服务水平是我们每一天工作的目标。从2009年第一次推出服务承诺,2011年全国推广‘快易免’服务,每年我们都要完成一次服务升级,今天我们又将通过网络发布会发布两项新服务举措。”
  
  一年一度的客户服务节,是平安产险人回馈客户、回馈社会的集中体现,自2004年平安产险在同业中首创客户服务节活动以来,平安产险已通过这项全国性的客户节日,开展了如公益慈善、自驾游、电影专场等一系列活动。本届客服节,平安产险湖北分公司选择以VIP客户公益自驾游的形式温情开幕,100余位VIP客户驱车前往宜昌秭归陈家小学,进行爱心捐助,并现场通过安全主题有奖问答活动,提高少年儿童的自我保护意识。活动获得宜昌政府相关单位、学校、客户的一致好评,被当地媒体进行了广泛的报道,在社会上引起了一片好评。
  
  截止目前,中国平安在全国24个省市边远地区援建了100多所平安希望小学,同时,还会定期对各地有需求的学校进行公益援助,向孩子们捐赠电脑、课桌椅、体育器材、图书、衣物、学习用品等物资,用实际行动持续关注少年儿童的成长,帮助欠发达地区的适龄儿童重返校园,为国家教育事业的发展献出一份力量。
  
  与此同时,平安产险还将推出寻找“平安达人”“投诉直通车”、“微信有奖互动”、“公益自驾游”、“惠购品牌车”等活动,让车主充分享受平安产险的增值服务。针对团体客户,今年客服节除了组织传统的总对总论坛和信用险论坛,还针对不同客户群体推出了“金秋送平安”、“双节大回访”等活动,帮助客户防灾减损,为各行业的优秀企业创造交流和沟通的机会,实现平安与客户的双赢。
  
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