贷款 贷款攻略 新型贷款 太平洋保险推社区保险门店服务
太平洋保险推社区保险门店服务
  【摘要】汽车4s点您一定不陌生,可是您听说过社区保险4s店么?太平洋保险正在探索社区保险4S店模式,为群众提供更好的服务。
  
  近日,太平洋寿险销售总监兼湖北分公司总经理阳新云称,太平洋保险正在探索社区保险4S店模式,就像汽车行业4S店一样,居民来到保险社区门店,可以获得保险产品信息、保险知识,也可以直接购买保险,申请理赔。社区保险“4S”店直接打通了保险公司提供保险服务的“最后一公里”距离。
  
  阳新云介绍,过去和现在大多数的营销员还是采用“扫街扫楼”游击战模式展业,费时费力费钱,而且容易产生销售误导,客户服务也做不到位,导致营销员收入低流失多,社会形象和地位低。社区保险4S店,就能在很大程度上破解这些瓶颈和难题。
  
  事实上,随着经济和社会生活的发展,社区功能越来越完善和齐全,人们的生活越来越依赖于社区。近年来,中国保监会也陆续推动保险进社区、进学校、进农村。不过,因受传统销售习惯的影响、资源匹配限制、服务和硬件跟不上等因素影响,保险销售人员一直难以真正融入社区。而且,进社区的概念此前一直停留在销售保险,而缺乏为社区居民提供服务的意识。
  
  湖北天门市九真镇上一位开精品女装店的女老板肖红梅,在自己的服装店里设了一个保险柜台,一年两次帮街坊做防盗门生意的曾令武办理了理赔,两天内理赔款就到了曾令武的银行帐上。这是太平洋保险打造的社区保险“4S”店的一个案例。像这样的社区门店服务,正不断获得社区居民的认同。比如,车险客户出险后一个电话报案,社区4S店的工作人员就马上协助理赔,通知专职查勘员启用 “3G”理赔平台,现场定损,核定理赔金额,次日理赔款打到客户银行卡上。
  
  太平洋保险鼓励居住在社区的、有门店生意的个体户,不改变原来的经营格局,只是增加一个专柜,销售太平洋保险的财产险和人身险产品;或者在小区内的家里建一个“保险咨询工作室”,通过统一配置的 “神行太保”设备实现现场买保险、现场受理理赔服务。太平洋保险则提供一套标准的招牌、宣传挂图、咨询台、产品资料、体温表和血压表,并统一服务标准和流程,进行规范化管理。
  
  慧择提示:保险公司提供的社区门店服务,正不断获得社区居民的认同。保险企业的形象也随之有所改变,相信未来像这样的社区门店会越来越多。
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