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生鲜险知多少
  【摘要】为了满足不同人群、不同市场的需求,保险产品也在逐步完善。近期保险公司就推出了生鲜险,生鲜险已经推出便受到很大争议,我们来了解一下。

  生鲜不鲜有望获赔
  据悉,针对天猫推出的生鲜食品,一保险企业正在酝酿推出“生鲜险”。其大致内容为,今后市民在网上买大闸蟹,如果不新鲜,会有保险公司给您理赔,最便宜的险种保费只要五毛钱。
  媒体人在淘宝查询获悉,除了常见的螃蟹外,生鲜牛排、内蒙古羊肉、现杀羊头和生鲜乳鸽等多品类均属于生鲜产品的范畴。这也意味着,这类产品都适用于“生鲜险”。

  “不保死”是惯例
  以前快递企业向来不寄活物,可随着近年来大闸蟹的风靡,不少快递企业陆续打破惯例,不但拓展了生鲜类的业务,还提高了赔付标准。
  一快递企业负责人告诉媒体人,针对螃蟹一类的生鲜,“保丢不保死”是行业惯例。也就是说,如果客户购买了10个螃蟹,按时收到货时,螃蟹全死了,但只要数量不少,快递就不用承担任何责任。
  他解释说,根据公司规定,所有的生鲜类产品一律48小时内送达;如果超过这个时效,螃蟹有伤亡,客人有投诉,他们会按照伤亡螃蟹数量的成本价进行赔付。如果丢件,则全部赔付。
  至于其他非螃蟹类的生鲜食品,因为扬州涉及的并不多,所以快递行业内并没有统一规定;而相应的赔付标准,也多由各企业自行规定或与客户协商解决。

     赔付或存道德风险
  “几毛钱买运费险问题不大,但同时保证生鲜不鲜,这样的风险不小。”保险业内人士赵先生认为,“比如,生鲜不鲜如何界定?螃蟹可看死活,生牛羊肉怎么判断不鲜呢?这在赔付时就会出现认定不一。要么保险公司的赔付条款苛刻,要么卖家故意发不好的产品给买家,这就存在道德风险。”
  如果最终生鲜险仅从时间规定赔付运费,那就和现有的运费险没有本质区别。
 
  是否新鲜如何界定
  曾多次网购螃蟹、三文鱼的网购达人小管告诉媒体人,对于以肉类为代表的生鲜来说,该用什么样的标准来判断其是否新鲜?是颜色异常还是有异味?如果客户认为收到的生鲜不新鲜,又该怎么保留证据呢?

  赔付扯皮怎么办
  扬州一大闸蟹网店负责人张女士表示,如果有保险公司推出这样的保险,他们愿意给每个顾客加这样的保险。但她同时也有担忧,如果生鲜死亡,是否会出现扯皮?“比如,我认为我发出的产品是新鲜的;而保险公司认为是产品本身的问题,不给赔付,怎么办?”

  理赔金额能有多少
  上述网店张女士介绍,目前几乎所有螃蟹套餐都是包邮的,并且概不退货,快递按时送达时产生的伤亡完全由店家负责。
  “客人在收货后发现伤亡,我们会立即给客人退款。”张女士表示,如果保险公司以0.5元保费保障大闸蟹的生鲜,一盒大闸蟹10只,每单1盒,100单保费为50元。“只要死亡一只,保险公司的赔付就是一只螃蟹的价格,50元肯定是不够赔的。”

  慧择提示:所谓生鲜险就是消费者在网上购买螃蟹之类的生鲜,如果发现生鲜不鲜就可以要求保险公司对自己进行赔偿,不过为了避免理赔纠纷,消费者在购买前还需熟悉产品条款。
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