贷款 贷款攻略 新型贷款 北京险企平均结案时间 寿险差距达30天
北京险企平均结案时间 寿险差距达30天
  【摘要】根据北京保监局公布的投诉处理结果,在六大指标中,各险企的“7日快速处理率”、“平均结案周期”、“协商解决率”存在明显差距。寿险平均结案时间最长天数与最短天数之间相差了30天。

  寿险公司投诉案平均结案周期时间相差达30天以上。农银人寿的平均结案时间最长,为34天,而最短的百年人寿仅为3.75天。

  7日快速处理率达到100%的险企包含中美联泰大都会、百年人寿、长生人寿、华泰人寿、招商信诺、中荷人寿、中英人寿等7家险企;该项指标为0的险企包含太保寿险、人保寿险等。另外,包括安邦人寿、百年人寿、建信人寿等在内的7家险企投诉案件协商解决率为100%。

  在财产险公司方面,只有阳光财险和信达财险2家险企的7日快速处理率达到100.00%,其他快速处理率较高的险企包括渤海财险(97.56%)、都邦财险(94.87%)、民安保险(90%)、天安保险(89.58%)、天平车险(88.46%)的协商解决率列前五。

  财产险公司对投诉的平均结案周期首尾相差也达到20天。周期最长的是中意财险,为24天,其次是安邦财险(21.89天),而大地财险(3.22天)、现代财险(4天)为结案周期最短的2家险企。值得注意的是,人保财险北分以14.17天的平均结案周期成为北京十大财产险公司周期最长的险企。前三季度涉及安邦财险的投诉为28件,涉及大地财险的投诉为31件。

  慧择提示:不同险企对于投诉的平均结案周期存在明显差距。日前,北京和上海保监局都出台了加强消费投诉处理工作的文件,各地保监局也在通过通报投诉结果的形式,敦促险企提升服务质量。
undefined
新型贷款 更多

快速申请

同意《百度金融服务条款》 快速申请

热门贷款

×
您在哪个城市工作
机构仅办理当地工作人士申请
全国
北京
其他城市