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国外在线保险的销售情况
  【摘要】国内的在线保险发展时间还比较短,而在国外,在线保险已经发展的很长一段时间了。国外在线保险销售情况,各国又有各自的不同特点。

  美国:保险远程信息处理技术运用成新领域
  在美国,在线保险业务开展时间要早于其他发达国家,同时在线技术也已成为美国保险公司运营的一个重要组成部分。随着社交和移动技术的不断进步,美国的保险公司目前也正在尝试在车险中采用保险远程信息处理技术,以提升其服务水平。

  远程信息处理技术结合了通讯技术和信息学技术,可以通过通讯设备发送、接收和储存信息,并实现远程数据收集。通过车载装置,保险公司可以远程监视驾车人的驾驶行为。因此,保险公司能对驾驶员的风险程度做出评估,并收取相应的保险费。

  Progressive Corporation是美国首家推出车险费率比较的公司,同时也是主要经营车险公司中第一家推出自己网站的公司。早在上世纪末,消费者就已经可以通过网站在线比较费率并在线购买车险。随着技术进步,该公司网站已实现了快速查找代理人、获取即时报价、与代理人通话、付款以及接收车辆信息等功能。

  欧洲:非寿险产品交易增长迅速

  在欧洲,非寿险产品的在线交易增长较为迅速,而寿险产品的在线交易增长较为缓慢。客户越来越倾向于使用互联网和移动技术寻找和比较保险产品。不过,在大多数欧洲国家,通过互联网、电话或电子邮件进行的保险销售占比往往不高,但英国和荷兰则是例外。

  数据显示,英国21%的非寿险产品销售是通过互联网、电话或电子邮件进行的,在荷兰这一比例为45%.正如在大多数其他市场一样,寿险产品的网销比例在英国和荷兰也普遍较低。客户往往利用互联网作为一种了解保险产品的途径。

  韩国:在线车险保费占全部车险保费25%以上
  韩国在线车险始于2001年,目前在线车险保费收入占全部车险保费收入的25%以上。截至2012年,韩国非寿险保费收入中在线保险占比10.9%,这主要是由于车险的在线销售渗透率较高。如果不含车险在内,非寿险的在线渗透率要低得多。

  目前韩国在线车险市场份额占比最大的是东部保险公司,为20.9%于2009年3月推出在线车险业务的三星火灾海上保险公司,以15.2%的市场份额目前排在第二位。

  韩国的车险产品差异化程度不高,因此在线保险公司采取价格手段来竞争。与传统产品相比,在线财险产品往往存在10%-15%的折扣。由于定价低,专门从事在线车险的保险商的综合成本率较高,因此,在在线车险竞争中,资本充足的传统保险商更具有优势。

  慧择提示:对比目前国内的在线保险销售情况,既有相同点又有不同点。我国的保险业可以学习外国在线保险的长处,总结经验教训,促进中国在线保险的发展。
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