贷款 贷款攻略 新型贷款 指尖上的保险让保险更简单
指尖上的保险让保险更简单
  【摘要】互联网金融的持续发酵,使得保险行业掀起了一股微信热,坐拥4亿用户的微信也将成为保险公司的新营销平台。中国人寿、中国人保、泰康人寿、中国太保、中国平安等20余家保险公司先后推出了官方认证微信平台。

  目前的保险公司微信服务内容主要涵盖了:保单资料查询、服务人员联系电话、缴费账号变更等咨询业务,同时,中国人寿、泰康人寿还分别推出了微信统一投保及服务平台项目、微信理赔服务。

  这些指尖上的保险应用,使得微信从一个信息品读的平台,全面进化为一个“人机互动”的平台。但在保险业人士看来,“微信在保险业的应用,不应该只局限于投保或者保单查询,它应该和个险、银保等并驾齐驱成为保险业的一个营销新渠道。”

  并且与传统渠道相比,这个全新渠道还可以解决人力及中间成本高企、客户体验度及满意度不高、保险各方面效率低下等保险业固有顽疾,是保险公司推进精细化管理的一个有效手段。

  与其他金融行业所不同的是,保险业从投保到理赔,其中牵涉回访、核保、核赔、退保等一系列的复杂流程。这在一定程度上决定了,微信营销目前对保险公司带来的保费规模及利润提升作用,暂时还难以定量,而是一个长期、渐进式的价值体现过程。

  不过,有保险行业人士指出,许多险企的微信平台上线之初只作为产品查询、展示以及沟通平台,但如何解决支付这个流程,则是实现真正“微信投保”的关键。
  因此,人保财险日前选择与第三方支付公司快钱合作,实现投保交易闭环。了解,此次人保财险在微信投保接入了快钱的信用卡无卡支付产品,该产品覆盖国内主流信用卡,客户只需要输入卡号、有效期、CVV2等信息即可完成支付。

  人保财险相关负责人表示,除了接入支付工具,本次人保财险还对其微信平台进行全面升级,这进一步简化了业务流程、缩短理赔周期,大幅提高理赔效率,能很好满足当下年轻客户的需求。另外,快钱负责人表示,快钱与人保财险已经合作数年,此前接入了包括大额网银支付、信用卡无卡支付等在内的多种支付产品,提高了人保财险的运营效率。

  利用微信开通保险服务的并不只是人保财险一家,但多以咨询和产品宣传为主。部分公司在微信平台试水推出理赔服务,客户可直接通过微信联系公司进行理赔。使用度最广的车险,通常只需要拍摄现场照片然后上传,再输入相应资料,就可以完成所有程序,然后坐等赔款。保险工作人员会根据客户提供的照片对车辆进行定损,并根据警方定损结果进行赔付。

  慧择提示:指尖上的保险,让保险变得更加的简单。保险公司还需要不断的利用和完善微信保险平台,进一步的优化微信平台,让微信保险为更多的人去服务。
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