贷款 贷款攻略 新型贷款 保险公司开拓微信销售保险渠道
保险公司开拓微信销售保险渠道
       【摘要】随着微信用户越来越多,保险公司也开始纷纷争夺微信这一有利平台,积极拓展微信投保渠道,那么今天我们就来了解一下如何通过微信购买保险。

  继电话车险比拼之后,微信平台又成为几大财险公司的争夺焦点,中国人保和中国平安两大财险巨头近期都加码微信平台,实现在线投保车险及意外险等简单产品。

  不过,媒体人调查发现,通过微信来续保较为简便,而对于新车主投保来说,微信平台依然有诸多限制。

  四个步骤即可完成投保
  通过微信平台来咨询业务、掌握保单情况、了解理赔进度,目前不少保险公司的微信平台都可以实现以上功能,但对于支付销售则大多还处于观望状态。媒体人近日获悉,人保和平安都已对外宣称实现了微信支付投保。
  “在平安直销车险微信平台上可以直接进行车险报价、投保及续保。”平安财险的工作人员对媒体人表示,其为“平安直销车险”。与此同时,人保的“人保财险网络直销”也开通了类似功能。与平安一样,通过微信平台,除车险外,消费者还可以在线投保一些简单的意外险、旅游险等产品。
  媒体人尝试在平安的微信平台投保,投保一份保费为30元的意外险产品。第一步,根据微信提示点击该产品名称即可进入介绍页面,了解产品的基本保障情况,确认符合需求后点击“投保”进入投保页面;第二步,在投保界面上选择保单生效的日期,录入投保人和被保险人的身份信息并确认;第三步,进入支付页面,选择持有的信用卡并跳转至支付页面;第四步,录入支付信用卡的信息,包括卡号、有效期、校验码等后完成支付。

  新车投保不如续保便利
  媒体人调查发现,相对于意外险、家财险等简单的短期保险产品而言,车险的投保服务才是两家车险巨头比拼的重点。
  “几大巨头都在努力发展直销车险业务,现在最主要的直销渠道是电话车险,随着越来越多的人使用微信,这个平台对直销业务的贡献潜力自然不可小觑。”广东财险业内人士坦言。
  不过,虽然微信平台更贴近年轻消费群体的使用习惯,但媒体人尝试发现,通过两家公司的微信平台来续保是比较简单的,而如果是新客户,操作起来并不方便。
  根据微信平台的设计,老客户续保只需要填写车牌号码及车主的个人信息,提交后系统就会自动查找此前的保单,根据此前投保的信息生成新的保单,然后即可按照提示操作投保。而媒体人以他人车辆信息在两家险企的微信平台尝试投保,却连续遇到网页加载失败、重复录入信息等情况。
  “老客户续保是比较简单的,毕竟公司已经有了他的车辆及出险的各种信息,但对于新客户而言,则需要查找之前的保险信息,对后台服务有更高的要求,一般还需要提交信息后通过人工后台核价后再短信或电话联系客户。这不是单纯通过微信平台可以解决的问题。”上述人士表示。

  险企混杂引担忧
  除了对于支付安全的担忧之外,目前各家保险公司对于的管理也明显存在漏洞。“一般一家保险公司,有认证的官方微博不多,但是有认证的官方微信却很多,让我都无所适从了。”车主王先生坦言,而在不少使用微信保险服务的车主都有这样的感触。
  媒体人搜索发现,以人保、平安和太平洋三家为例,用公司名称加“车险”为关键词进行搜索,都能搜出不少,其中大部分还经过了认证。例如,太保就有“太平洋车险”、“太平洋在线神行车险”,以及2个“太平洋直销车险”。而显示有平安车险、人保车险字样的就更多,除了各地方分公司开设的账号之外,还有一些名为“平安车险专员”、“平安车险服务小助手”、“人保车险客服”、“人保车险管家”之类的账户,让消费者难以分辨。
  “在搜索的里,一定要选择有认证的,最好是可以通过官方的途径寻找添加的。此外,可以看一下该发布的历史信息也可以判断。”专业从事微信营销的李先生建议。

  微信投保暂只支持信用卡 交易卡主要保存好个人信息
  目前,人保和平安的微信平台,都各自支持17家银行的信用卡支付。根据信用卡支付的流程,在整个网络支付中是无需输入密码的,只需要提供卡号、卡主的身份证号码、信用卡的有效期及校验码(信用卡签名栏上的后3位数字)。
  “微信投保的安全性还是比较高的,微信平台本身有财付通的支付系统,而一些开通支付的公司也大多和第三方支付公司合作。”IT业人士建议,持卡人要做到3点来保障自己的交易安全。
  1、在微信上支付交易最关键的是要通过官方认证的平台,不要随意添加好友。
  2、不要轻易点击微信好友发来的各种付款链接,避免木马程序感染。
  3、保存好个人的身份信息和卡片信息,避免泄露。

  慧择提示:目前,微信投保的步骤还是十分简便的,不过由于微信渠道销售保险并不成熟,也难免出现混杂的现象,希望保险业能够逐渐完善微信投保的渠道,是微信投保更便捷也更安全。
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