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保险营销禁拨平台开通的原因
      【摘要】近段时间上海、北京都开通了保险营销禁拨平台,只要将号码登记,就可以避免保险公司的电话对自己的骚扰,为何要开通保险营销禁拨平台呢?保险公司该作何反思。

  日前,一条"将自己手机号码在网上登记,便能不再接到保险公司推销电话"的微博引起广泛关注。媒体人实际体验和采访后发现,与公众期盼彻底杜绝骚扰电话的目标相比,此项服务只能算迈出了一小步。

  据了解,为规范电话营销行为,本市保险同业公会组建的电话营销禁拨平台于9月17日正式开通。市民登录官方网站(www.shia.org.cn),即可申请相关服务。媒体人日前进入该系统,按要求依次输入手机号码、图片验证码和短信验证码三项信息。获得6位数字的短信验证码登录后,平安人寿、中国人寿和太平洋人寿等保险公司图标一字排开-不想收到哪家的电话,就点击相应图标,也可选中所有公司。系统提供6个月、1年和2年三档屏蔽期限。完成以上两步操作,禁拨申请便成功,7个工作日后,相关企业将不再主动致电用户。媒体人注意到,这一平台内的保险公司并不多,而且清一色全是人寿保险。

  据上海市保险同业公会相关负责人介绍,根据保监会要求和安排,本次上海地区提供"禁拨"服务的只有13家保险企业,且只涉及人寿险,车险和财产险不在其列。该负责人坦言,所谓"禁拨",可能与普通大众所期望的"防骚扰电话"还有差距。在保险行业,电话营销是被允许的业务方式。企业会通过专用号码,即(中国平安)、(太平洋保险)等"短号码",开展营销。事实上,目前禁拨平台能制约的,是13家被批准可在上海开展电话营销业务的保险企业,而对应的电话,也就是13个"短号码"。

  "某些业务员或保险代理用手机或其他号码座机拨打推销电话,违规操作,暂时我们还拿他们没办法。"业内人士强调,"垃圾电话"或"垃圾短信"的保险推销方式,特别是涉及盗卖盗购公民个人隐私信息的行为,已经超越了行业约束的规范。"这个问题需要保险、电信和公安等多部门联手解决。"

  慧择提示:如若不是保险公司的推销电话给市民的生活造成了影响,导致投诉案件增多,又何至于要开通保险营销禁拨平台呢,这就需要保险业应该对自身营销做反省,应该规范自身的电话营销,避免扰民。
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