贷款 贷款攻略 新型贷款 3G理赔飞速理赔
3G理赔飞速理赔
  【摘要】技术条件的进步也在带动着我国保险理赔服务的改善,3G时代的到来,使得我国的保险理赔服务也朝着一个3G时代发展。

  近年来,中国人寿南通市分公司不断改善理赔服务,探索采取让营销员参与理赔等办法,以提高理赔速度和效率,但效果却不尽如人意。

  随着公司的快速发展,特别是老人险、农民全家福保险等业务的开展,如何方便客户、实现快速理赔显得尤为重要。能不能找到一种异于传统索赔模式,以缩短理赔处理时间、提供理赔零等待服务的营销新路子?这时,3G新技术的运用受到公司领导的关注。党委会上,大家一拍即合,决定为公司每位理赔人员配备平板电脑,开展3G理赔服务新实践。

  3G理赔服务就是利用无线网络优势,以移动终端为载体,工作人员可将客户住院过程中、出院时或在理赔现场获取的资料实时传送给公司理赔处理人员,实现理赔受理、资料上传、审核等全流程服务,使原本可能需要几天的理赔周期缩短到几十分钟,大大减少了客户的等待时间,真正实现客户“足不出户”办理理赔。

  3G理赔最大的优点就是省时。一次,该公司理赔人员接到客户赵先生申请保险理赔的电话,理赔人员先让赵先生将身份证件原始件、门诊病历、出院记录、医疗费用发票等相关理赔申请资料准备好,并约定半小时内见。待抵达赵先生家后,理赔人员立即对客户提供的理赔申请资料进行审核,确认可以现场办理,便指导赵先生填写申请书等理赔单证,随后将赔案资料进行整理、拍摄,同时通过即时通信软件上传至公司客户服务中心后台终端设备。公司后台处理人员接到后立即审核处理。待审核完,理赔人员现场向赵先生展示了理赔理算结果的截屏图片。前后不到30分钟,赵先生足不出户就办理好了理赔,并现场获知理赔处理结果及赔付金额。对此,赵先生对3G理赔技术赞叹不已。

  从此,插上“3G翅膀”的理赔打破了时空限制,事故现场、客户病床前……人性化的服务不断向客户需求的深处渗透,每到一处,都产生轰动。

  慧择提示:先进便捷的3G理赔服务,为我国的保险理赔工作带去了便利,提高了我国保险服务质量,是我国保险服务的一大进步。
undefined
新型贷款 更多

快速申请

同意《百度金融服务条款》 快速申请

热门贷款

×
您在哪个城市工作
机构仅办理当地工作人士申请
全国
北京
其他城市