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投保车险要仔细核对信息
  【摘要】车主为自己的车子购买车险让自己的利益可以得到保障,车子再出现事故后可以享受理赔的待遇。投保车牌号出错会不会影响理赔呢?

  花了7000多元给新车投保一年,不曾想投保的竟然不是自己的车,而是在帮别人买单。21日,福州王先生投诉称,要不是车子出事故,在理赔时出现了纠纷,恐怕这“秘密”会石沉大海。

  今年4月22日,王先生在福州五四路的华俊福特4S店,花13万多元买了一辆福克斯CAF7163A4轿车,并在4S店某保险公司驻点为新车投保一年,包括交强险和机动车商业险,共7000多元。

  8月4日,王先生驾车回福清老家,当车辆在路上行驶时,不料迎面飞来一颗石子砸在车前挡风玻璃上,将挡风玻璃敲裂。

  王先生随即根据保险单上的服务电话致电保险公司,谁料输入自己的车牌号后,工作人员却告知该车没有以往的投保记录。

  王先生觉得事有蹊跷,立即找到当初代理买车险的华俊福特4S店。经查询,王先生惊奇地发现,自己所投的车险不是自己的车,车牌不是闽Axx037,而是投了另一部车牌号为闽Axx789的陌生车辆。

  4S店工作人员表示,是驻4S店的保险工作人员的问题,与4S店无关,王先生要找保险公司。

  随后,经过王先生与保险公司多番交涉,8月5日,保险公司为王先生办理车牌号变更手续,于8月6日生效,并对王先生此前车辆事故进行理赔,共1350元。

  “虽然保险公司已经理赔了,但我之前所投的车险为什么会投在别人的车上?闽Axx789车辆是否有出过险?车主自己是否有投保?这岂不是意味着,我的车4个月内都没有保险保障?”对此,王先生无法理解,多次致电客服提出质疑,并要求退还前4个月2000多元保费。

  对此,对方解释是因为保险员操作失误,把车牌号录入错了,经办人已被调离岗位。但王先生坚持认为其中另有猫腻。

  对于王先生的疑问,客服部陈经理表示,王先生最初是用发动机号、车架号等信息投保,新车上牌后又委托4S店办理批改车牌号,“车牌号"闽Axx789"的车子是和王先生一起上牌的,经办人在与车行交接的时候,将车牌号弄错了,把"闽Axx789"的车批改到王先生保险单上。”

  而对于王先生提出的退还保费一事,陈经理仅就“经办员操作失误”向王先生表示歉意,拒绝了退保要求。

  陈经理说,保险单上的车架号、发动机号等信息与王先生的资料都相符,“只有车牌号登记出错,保单不会受影响,这不会影响王先生的利益,王先生在这之前4个月里的保单都是有效的,这次的出险我们就是根据保单进行理赔。”

  另外,陈经理还表示,“闽Axx789”车辆在王先生为其投保期间,没有出过险,“并且该车本身也是有投保的,这个系统都是可以查到的。”

  “此事的确是经办人员的操作失误,该名经办人员刚到不久,我们已经对其进行经济处罚并予以通报批评。”陈经理还强调,该经办人目前已被调离岗位。

     在王先生的保险单上看到,姓名、车架号、发动机号与王先生的资料相符。那么,真的像客服部陈经理所说,买保险时车牌号登记出错,保单不会受影响吗?

  保险公司行业专业人士江先生表示,这个有影响,但影响不大,如果姓名和车架号都对的话,那如果出了险,要进行理赔的话,那同样还是可以要求保险公司理赔的。保单主要是看车架号、姓名和车牌号,车牌号只是其中的一个因素,因此影响不大。

  福建创元律师事务所蔡思斌律师认为,机动车投保保单会注明投保人、车辆型号、发动号或车身号、车牌等。如仅是一个要素出现错误,确实最终是不会影响理赔。只要是投保人有真实投保,保险公司有相应登记,保险公司都必须予以理赔。但保险公司的过错毕竟造成了投保人的困扰,于情于理,保险公司应给予王先生必要的补偿。

  新车车主买保险时,需要注意哪些事项呢?保险人士江先生提出了一些建议。江先生说,买新车的车主,买了保险,拿到保单后,最好仔细对照自己的信息,另外可以打保险的相关电话进行查证。

  慧择提示:投保车牌号出错,车子出现事故照样可以享受理赔,车主在办理车险的时候要仔细核对自己的信息,以保证自己的车险没有出错,给自己的车子提供保障。
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