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如何消灭职业骗保师
  【摘要】淘宝上的骗保师对卖家和保险公司都带来了巨大的利益损害,使得保险公司在网购运费险上一直处于亏损状态,许多业内人士也都在思考应对策略。

  面对“神出鬼没”的骗保师,深受其害的卖家摸索出了一些应对方式。淘宝卖家小林曾遇到过贪婪型的骗保师。对方成功骗保后,再次发来假地址购物。发货的几天后,快递由于地址电话不详无法派送。几乎同时,此买家申请“已收到货”并退货退款。小林拒绝退货,理由是“买家实际没有提供商品物流截图,而且货物退回,买家快递商品需重新开单支付运费并提交物流下单证明”。此理由得到淘宝支持,货品被原封不动退回,而买家付的9.9元被淘宝小二截留并被系统扣除,无法理赔保险。

  另一受害方保险公司更是暗暗叫苦。据保险行业内部人员透露,现在承接淘宝运费险的只有华泰保险一家,据了解,在运费险推出后,这项业务目前仍处于亏损状态。有保险业内人员算过一笔账,只要成交的17单保单中,有一单发生理赔,就无法获得盈利。

  为此,去年年底华泰保险作出了一些调整,调整后保险公司根据买家的历史理赔成功的次数与投保次数的比值来决定其保费金额,如果出险率小于或等于5%、理赔金额在5元至25元的情况下,其保费是0.5元至2元。但如果买家的出险率高,同样的理赔金额,其保费将大幅上涨最高至11.5元。今年7月,华泰财险还推出了一套针对买家行为的风险评估系统,针对每一笔交易进行事关风险审核。根据买家的出险次数、退货率进行分析。如果是高危客户,将不予以承保。“职业骗保师”的现象因此得到一定程度的遏制。

  虽然反击有一定的效果,但是要想彻底清除很困难。面对如此状况,淘宝表示理解卖家的苦衷,但是他们也表达了无奈,“交易量很大,不可能每笔都监测。”

  有业内人士建议,买家利用七天无理由规则退货时,必须在线下单,保险公司直接把运费支付给快递公司,买家不参与任何费用上的交易,就没有差价可赚。而对于真正想退货的买家,这种方式更加方便快捷。

  慧择提示:华泰保险通过对买家的风险评估改变不同保额的策略一定程度上打击了骗保师的猖獗现象,但是要想完全扼杀,还是要更加完善和周密的制度。
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