贷款 贷款攻略 新型贷款 房屋倒塌无法得到理赔保险公司推卸责任
房屋倒塌无法得到理赔保险公司推卸责任
  【摘要】购买保险是为了在我们遇到意外风险时进行保障,但是济南市的一位村民在购买保险后却无法得到保险公司的理赔,这究竟是怎么一回事呢。

  济南市商河村民秦先生于8月10日前后投保中华联合财险,8月13日早上发现,经过一夜风雨之后,房屋倒塌。保险公司工作人员当天到现场拍照,但几天后提出,因房屋倒塌时济南市气象部门已解除恶劣天气预警,无法给予赔付。

  秦先生向12345市民服务热线、保监会等部门反映此事后,保险公司收取相关资料后就没了下文,“连损失了多少东西都没人来了解”。

  9月5日,中华联合财险济南中心支公司一名工作人员表示,该案件“带有疑问”导致赔付时间延长,但未详细解释,也拒绝透露相关负责人联系方式。

  截至9月10日,记者并未收到相关回复。再次联系该公司,工作人员称马上向负责人反映,但截至18:00,仍没有人出面回应。

  秦先生告诉记者,近期该保险公司并无人就此事主动联系他,9月8日,他再次向商河营销服务部交涉,对方让他“问一下济南公司”。第二天,济南中心支公司一位何姓工作人员联系他,让其重新开具一份气象证明,并答应9月10日派人去现场看看。但截至当日15:30,秦先生并未等来工作人员,也没有接到任何计划变动的电话。

  对于保险公司“案件存有疑问”的说法,秦先生感到不解,之前该公司工作人员曾提出过“不在气象预警期间”和“倒塌时屋里没住人”的说法,但从来没有过“疑问”一说。为避免带来新的麻烦,秦先生目前不敢整理倒塌的房屋,未来几天还可能下雨,他担心,房屋继续坍塌怎么办?万一砸到人,谁来负责?

  眼下,各大负责任的保险公司都在努力提高服务质量,而该公司的做法令秦先生很不满,“具体是什么疑问?怎么产生的?不说清楚,只是一直拖延,难道单方面给客户扣上疑问的帽子就可以不赔付了吗?”

  慧择提示:保险公司在面对意外事故有疑问时,应该积极调查,核实情况,这样无动于衷的表现给人的感觉更像是推卸责任,耽误投保人的时间,使得群众对企业的信誉产生怀疑。
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