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保险是人民的保险
  【摘要】保险,该怎样去诠释保险的含义?也许保监会主席的的解释最有权威性,“保险事业就是群众的事业”。保险是一个人民群众的事业,保险的发展也应该是一个人民群众的发展道路。

  当前,保险业正在深入开展党的群众路线教育实践活动。可以说,“保险事业就是群众的事业”,是保险业贯彻落实群众路线理念的纲领性论述。这种论述对于全行业开展好教育实践活动、深化保险业改革发展都具有重大的指导意义。

  保险事业就是群众的事业。其精神文化内涵与“两个核心价值理念”的要求不仅具有一致性,而且是“两个核心价值理念”精要的高度概括和升华。

  3月21日,中国保监会发布的保险监管核心价值理念和保险行业核心价值理念,已成为当今保险业共同遵循的价值取向。作为保险监管的根本宗旨,“为民监管”被放在了保险监管核心价值理念的首位。“为民监管”要求保险监管牢固树立政治意识、大局意识、责任意识和服务意识,始终把保护好保险消费者利益作为监管工作的出发点和落脚点,积极履行监管职能,认真解决保险领域群众反映集中的突出问题,切实推动保险业更好地服务人民群众和经济社会发展,努力实现“保险让生活更美好”。

  同理,作为保险经营的基本原则,“守信用”被放在了保险行业核心价值理念的首位。诚信是保险业的生存之本,是行业发展的生命线,也是保险业最基本的道德规范和行为准则。保险业只有以最高的诚信标准要求自己,信守承诺、讲求信誉,向群众提供诚信服务,才能赢得社会的信赖支持,才能不断发展壮大。

  由上观之,“为民监管”和“守信用”都是群众事业的必然要求和具体体现。

  保险事业就是群众的事业。群众事业的普遍性必将极大拓展保险业改革发展的思维空间和现实路径选择。

  去年11月,项俊波就提出保险业要在关系全局的现代金融、社会保障、农业保障、防灾减灾、社会管理等“五大体系”建设中发挥更大的作用;在此基础上,今年项俊波多次提出推进行业的理念改革(包含“五大体系”建设)、市场化改革、商业模式改革、保险监管改革等四个方面的改革。从“五大体系”到“全保险”新思维,保险业的价值追求不断深化和丰富,其最终的目标就是要让保险走进千家万户,用保险为人民编织一个市场化的安全网。

  “全保险”新思维体现出项俊波乃至保险监管部门对保险业未来发展所具有的广阔视野和坚定信心。此次在接受媒体采访时,项俊波还第一次明确提出,“力争通过10-15年的努力,使我国保险业的发展、监管和服务迈上一个新台阶,建成真正的世界保险强国”。

  何谓世界保险强国?“保险行业形象明显改善,保险服务水平显著提升,在服务经济社会发展和人民群众生活方面的作用更加突出,保险真正走进千家万户,渗透到人们生活的方方面面,成为老百姓生活保障的重要选择。”这就是项俊波眼中的世界保险强国标准之一。

  如何改善形象?如何提高服务水平?如何让保险走进千家万户,渗透到人民群众生活的方方面面?这些问题值得保险业认真思考。保险业应该从项俊波“全保险”新思维以及关于世界保险强国的论述中认识和发现更大的发展机会和空间。这些机会和空间体现在保险产品与服务的创新和转型,体现在不断深化的保险资金运用改革等方面。

  保险事业就是群众的事业。这一论述还要求保险业在服务人民群众的过程中正视发展现实中的困难和矛盾,找差距,补不足,切实让保险业的发展成果变为老百姓的生活福祉。保险业应该认识到,服务人民群众是行业获得最广泛、最可靠、最牢固的社会基础,真正实现科学发展的内在要求。作为保险业的市场主体,在拼规模、比盈利之后,保险公司应当冷静地站在客户的角度扪心自问:在面向客户的寿险销售中是否切实消除了销售误导、在面向客户推销车险后是否还存在理赔难的问题,等等。伴随保险业发展的过程,这种反思会让行业、企业受益良多。

  慧择提示:保险行业的发展应该是立足于广大的人民群众的基础之上的,只有真正的走人民的发展路线才会促进保险的持续发展。
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