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保险洪水中的英雄
  【摘要】在洪水面前,人是脆弱的,也是无奈的,面对着洪水带来的损失,我们无可奈何。我们能做的就是最大程度上的控制风险的发生,做好一份风险规避方案。保险会在您最困难的时候伸出一只援助之手,让您渡过困难。

  8月29日,黑龙江引龙河供电局代表将一面印有“优质服务诚实守信”的锦旗送至英大泰和财险保险股份有限公司黑龙江分公司。该局主要负责人紧紧握住英大财险客服人员的双手,诚挚地感慨道:“在持续一个月的洪涝灾害中,感谢你们带来了高效、专业、贴心的保险服务。有你们在,我们放心。”

  受强降雨影响,自8月以来,黑龙江省主要江河水位不断上涨,嫩江、松花江、黑龙江同时出现超警戒水位的流域性大洪水,历史罕见。黑龙江全省约200万人受灾,黑河、伊春、鹤岗、佳木斯、齐齐哈尔、大庆、绥化、哈尔滨、双鸭山等9个地市的27县(市)的电网受到影响。

  洪涝灾害发生后,英大财险黑龙江分公司第一时间启动灾害应急预案,成立了抗洪救灾保险服务领导小组,全面安排查勘、救援与服务工作。该公司还组织电力专家、查勘理赔技术人员,成立并迅速集结了7支共35人的抗洪抢险救灾服务突击队,紧急赶赴富锦、嘉荫、宝泉岭等受灾严重的地区开展救援服务工作。此外,英大财险黑龙江分公司发动全体员工,另外成立了4支突击预备队,随时待命,做好准备赶赴受灾现场。

  英大财险针对灾害情况,专门启动了黑龙江洪灾理赔绿色快速通道,对于暂时无法准确计算受损情况的案件实行先行预付赔款,全力协助各地市供电单位恢复电力生产。

  8月15日,7支突击队赶赴受损严重的黑河市、佳木斯市、齐齐哈尔市、大庆市、绥化市等地区开展保险服务工作。队员们深入受灾地区一线,与供电员工一起查勘现场损失情况,并积极投身参与抢险救灾工作。由于受灾地区道路泥泞难行,查勘车辆深陷泥泞,为及时到达灾害地点,抢险突击队队员们甚至借用了当地村民的农用拖拉机,不顾恶劣天气,全身湿透冒雨前行。

  8月27日,抚远县境内黑瞎子岛被洪水淹没,电力设施大面积受损。得到消息的抗洪抢险突击二队队员立即前往抚远地区开展理赔服务工作。由于道路大面积过水,车辆无法通行,突击队队员王宇、杨殿龙挽起裤腿,不顾水流湍急,在过膝的大水里沿公路步行二三百米到达查勘现场。在这次历史罕见的洪涝灾害中,突击队队员们吃住在查勘车里,每天驱车行驶的盘山路程就超过1000多千米。

  在抗洪抢险过程中,由5名平均年龄仅26岁的年轻员工组成的青年抢险突击队表现格外抢眼。

  队员冯利德的家乡鹤岗市部分地区遭受严重内涝,家人多次打电话催促他回家。然而,冯利德却将此事压在心底,坚守在灾区抗灾查勘一线。当同事提起让他回家看看时,冯利德说:“受灾地区更多的家庭恢复供电,比我自己家的事更重要。”

  8月21日,英大财险报案中心接到电话,称车辆在行驶至黑龙江焦德布林场时被洪水冲下路基淹没。接到任务后,突击队队员立即冒着大雨赶赴现场。连续四五天的暴雨导致事故发生地水深近三米,洪水夹杂着泥沙,水下能见度极低,两名队员轮流潜入水下搜寻了近三个小时,才将车辆具体位置确定。随后,队员不顾疲劳,马上组织下一步救援行动。经过努力,车辆终于被拖至地面,两名队员却已累得连话都说不出来。

  看到这一幕,客户激动地说:“英大财险专业、高效的理赔服务,员工的敬业精神和认真负责的工作态度让我终生难忘。”

  慧择提示:在这场生死的搏斗中,在最困难的时候保险公司伸出了援助之手,在灾难中给人民带去了希望,进一步的的发挥了保险的社会职能。保险公司需要不断的提高自身的服务,以专业,贴心,高效的的服务去塑造保险的良好形象。
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