贷款 贷款攻略 新型贷款 酒店洗澡遭摔倒头顶缝多针酒店不愿赔
酒店洗澡遭摔倒头顶缝多针酒店不愿赔
  【摘要】在我们的生活中意外无处不在,来自江西的叶先生洗澡也能够发生意外住进医院。可见保险对我们来说是多么的重要。

  近日,来自江西的叶先生入住了临海市中心一家高级酒店,不料在浴室洗澡时不慎滑倒,头破血流,最后缝了七八针。叶先生责怪酒店没有在浴室放置防滑垫,酒店则认为自己已经有防滑提示,是叶先生自己不小心摔倒,与酒店无关。双方为这是谁的责任僵持了四五天,都觉得对方有错,那么在酒店浴室滑倒受伤,到底谁应该担责?

  浴室里摔了一跤,头部缝了七八针
  江西的叶先生在台州有业务,8月27日,为了能让自己更好地休息,他选择了临海市中心一家上档次的酒店入住。
  “图的就是舒适,没想到发生了这样不愉快的事。”叶先生口中“不愉快的事”就发生在酒店里。当天晚上,有点疲惫的叶先生在浴室洗澡,没注意脚下一滑,撞到头部,鲜血直流。赶往医院后,医生在叶先生头部的伤口缝了七八针。
  “摔得挺厉害的,我在外做生意住酒店从来没发生过这种事。一般酒店里的浴室都放有防滑垫的,这次我摔倒都是酒店没放防滑垫的缘故。”叶先生气愤地说。

  酒店:有防滑提示牌,与酒店无关
  缝完针的叶先生觉得要为自己维权,找到酒店负责人要求酒店负一定的责任,并要求免除当日的房费,并赔偿医药费用。
  酒店方面却觉得自己很无辜。“我们每个卫生间都有放置防滑提示牌的,我们已经尽到自己的相关义务了。”酒店负责人告诉叶先生,这次摔倒,是叶先生自己操作上存在失误,与酒店无关,所以不能答应叶先生的要求。
  随后双方进行了好几天的协商,也没有一个结果,无奈之下,叶先生向台州市消保委求助。

  消保委:酒店虽有提示,仍难免其责
  消保委调解人员向双方解释,根据《消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。
  同时,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
  另外,《浙江省实施〈消法〉办法》还规定,经营者应当为消费者提供安全的消费环境,因设施不完善或者因经营者疏于防范等过错,致使消费者人身、财产损害的,经营者应该承担民事责任。
  叶先生在酒店洗澡,双方形成消费和服务关系,作为酒店经营者,虽然未与顾客约定服务的内容,但是根据行业要求和交易惯例,酒店负有提供安全服务和保障消费者人身、财产安全的义务。事故发生时,酒店虽设置了警示牌,但未对地面的湿滑情况,采取积极有效的防范措施,未尽到安全保障义务,还是应承担一定责任。此外,叶先生对警示牌重视不足,自身也存在一定的过失。
  最终,在消保委工作人员的多次调解下,酒店同意一次性补偿叶先生医疗等相关费用680元,叶先生对此结果表示接受。

  慧择提示:从上案例可知,生活中的意外总是突入其来,谁能想到洗澡也会造成摔倒住进医院呢? 因此在此提醒广大人民群众,外出住酒店时一定要注意自己的安全,洗澡时一定要注意地面是否过滑而会导致摔倒。
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