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保险销售新趋势:交叉销售
  【摘要】中国的保险行业潜力巨大,为了进一步的促进中国保险行业的快速发展,我们需要不断的推进保险渠道多元化发展,深入推进交叉销售,推进资源共享。

  率先建立起多元化金融集团的中国平安,经过几年的培育,其金融业务交叉销售的深度和广度得到明显加强。今年上半年,平安产险保费收入的43.3%来自交叉销售和电话销售渠道,平安银行新发行信用卡中的40.0%来自交叉销售渠道,新增零售存款中的15.8%来自于交叉销售渠道。

  凭借平安科技、平安数据科技和平安渠道发展提供的强大业务系统平台,中国平安各项业务持续集中。目前其个人寿险业务继核保、理赔完全集中后,保全业务集中度达68.3%;产险业务的车险、财产险理赔、电话车险人工核保以及意健险核保已全部集中。随着业务高度集中,平安数据科技将全面打造后援运营集中平台端到端全流程管理。

  同时,中国平安文件作业实现平安产险、平安寿险、养老险、健康险、银行等主要专业公司的共享作业,共享度达50.0%;财务作业和电话中心分别实现平安产险、寿险、养老险、健康险、银行、信托、证券等主要专业公司的共享作业,共享度分别达100%和70.6%。通过规模化作业及跨系列作业共享,服务质量和时效大幅提高,服务成本显著降低。

  上半年,中国人保加大队伍和机构建设力度,持续推进渠道多元化建设,深入推进交叉销售,交叉销售所产生的规模保费由去年上半年的84.14亿元增长28.9%至今年同期的108.45亿元。今年上半年,购买人保财险、人保寿险、人保健康两类或两类以上产品的投保人达240.3万人,同比增长36%,这些投保人平均购买的保单数量也增长至4.32个。

  太保产险在今年上半年也同样完善了交叉销售体系建设,推进资源共享。实现交叉销售收入15.61亿元,同比增长23.5%,电网销及交叉销售收入占财产保险业务收入的19.3%,同比上升3.0个百分点。

  慧择提示:交叉销售将会是保险销售发展的一个趋势,销售的过程中,只有做到资源共享,互利互惠,保险行业才能得到快速的发展。
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