贷款 贷款攻略 新型贷款 只有真诚理赔服务才能走的更远
只有真诚理赔服务才能走的更远
  【摘要】现在的社会是一个服务的社会,我们只有在真诚的服务中才能创造自己的价值。付小英,用自己的一生在践行着生命的价值,在诠释着理赔的含义。

  进入太保13年,付小英经历大大小小的理赔上百例,并通过长期专业而真诚的服务赢得了600多名客户的好评。同事都叫她 “理赔大王”。如今的她不仅能够从容面对各类理赔,还荣获了太保北分终身蓝鲸会员、美国百万圆桌(MDRT)内阁会员、世界华人寿险大会银龙奖等各项殊荣。

  2001年,由于之前所在的出租车公司发生变故,付小英不得不奔波于人才市场寻求其他出路,然而,费心费力找了几个月却迟迟未能找到合适的机会。而恰巧一个想给自己和家人购买保险(放心保)的机会,机缘巧合加入了太平洋保险(601601,股吧)公司。初来乍到,付小英从学平险做起,那时她几乎每天都往返在理赔的路上,有时从学校出来还没回到公司,另一个理赔案又接踵而来。面对这样的情形,付小英依然坚持,后来学校的领导都觉得这样太折腾,便选择凑齐5-10个理赔案例一并理赔。

  “那段时间确实比较辛苦,但也非常欣慰,虽然学平险理赔的数额一般都不大,但每当把理赔款送到家长手中,得到那种认可让自己备受鼓舞。” 付小英回忆道。

  通过学平险的理赔付小英也得到了越来越多人的信任和认可,在理赔过程中她不断积累与摸索,遇到什么样的理赔案例她都不怕。

  在付小英看来,保险应该回归保障的真谛,只有这样才能为客户争取利益,真正做到雪中送炭;当然锦上添花,传承财富、避产税也将成为保险很重要的一部分,这是适应社会发展的一个趋势。

  在13年的保险生涯中,客户杨女士的遭遇让她既痛心又欣慰,痛心的是她的孩子、丈夫在三年内分别患癌症,欣慰的是他们买的保险能够帮助他们渡过难关。2008年,杨女士的孩子查出血癌,虽没有投保重大疾病保险,但太保的一款分红型寿险具有50%重大疾病提前给付责任。付小英了解到客户急需用钱,便向公司申请先行给付,公司工作人员在到医院调查了解情况后,立即将7.5万元理赔款先行赔付,解决了杨女士的燃眉之急。随后杨女士又为自己和爱人加保了重大疾病保险,不幸的是2011年春天,她的丈夫查出肝癌,在整个治疗过程中,又是保险帮助杨女士一家平稳地渡过难关。

  难以计数的各项荣誉也诠释了付小英的成长历程,但她仍认为自己仅是保险界的一个婴儿,需要学习的东西还有很多,除了保险金融方面的知识外,艺术、美声、冬泳都在她学习范围内,她还经常与朋友一同去旅行,将工作与娱乐有效地结合在一起。

  “如果从事其他行业,我现在已经退休甚至与社会脱节,而现在的我每天都很充实,那么多客户的需要让我十分欣慰。”付小英在采访时说,保险给她带来了更多的青春与活力,也许不会一辈子干下去,但她会坚持到她能动为止,因为有太多的客户离不开她的服务。

  慧择提示:我们只有真诚的为别人服务 ,才会得到别人的尊重。一个保险公司更是如此,保险公司只有不断的提高自身的服务,才能得到更多人的尊重和信赖。
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