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北京多家4S店强售保险

  【摘要】我们去买车的时候经常会遇到这样的一些事,明明我们是来买车的,但是店里的工作人员拉着我们去买保险,买了他们的车还必须要买他们的保险,这是一个什么样的道理?难道在哪里买车就一定要在哪里买保险吗?

  强卖保险
       北京市民吴先生准备近期更换一辆新车,在去多家4S店看车过程中,他发现了一条潜规则。“实在是霸道,如果不在4S店购买保险,就不卖车。”8月12日,吴先生对记者说,几家知名4S店的销售人员告诉他,除了要在店里购买机动车交通事故责任强制保险外,还至少要购买第三者责任保险、机动车损失保险、机动车车上人员责任保险及机动车盗抢保险四大商业主险,否则别想购车。
      吴先生说,以北京首汽腾迪汽车销售服务有限公司为例,其销售人员称,要在该店买车就必须在中国人民保险车险、太平洋保险车险、华泰车险、平安车险或紫金车险中选择购买其中一家公司的相关保险,否则就不卖。“我对自己的驾驶技术十分自信,而且有地库停车。这几年我只购买交强险,费用没超过1000元。可现在按照4S店的要求,我至少要花8000元。”打算全款购车的吴先生认为,4S店强卖保险的行为明显不合理。
       4S店卖车搭售保险现象是否普遍?8月13日,记者就此前往北京市十余家不同品牌的4S店调查发现,其中绝大多数要求消费者购车必须在店内上保险。而一些生意较为冷清的4S店则表示,可以不在店内购买保险,但那样的话,必须加价购买装饰或在新车优惠幅度上有所降低。
      “买车不在我们店上保险?不可能!”一汽大众冀东丰4S店销售人员赵某对记者说,“上次有个客户已经刷卡交了全款,就是因为不肯在我们这买保险,最终我们给他退了款。”赵某说,公司规定购车客户必须要上交强险及4项主险,可从阳光保险、中国人保和太平洋保险车险中选择。
       福特北京中汽福瑞4S店销售人员薛某更是直言,“在我们店买车必须要上全险,否则不卖车”。
       连日来,记者以购车人身份在宝马京顺宝4S店、斯柯达君奥达4S店、上海大众真浩泰4S店等处咨询时,其销售人员也给出了类似的答复。

  牟取利润
      4S店为何要强制搭售保险呢?针对这一问题,记者也进行了调查。“厂家对投保率有考核,要求新车必须100%上保险。”一汽奥迪国服信奥兴4S店销售人员刘某对记者说。对记者提出的为何厂家要考核投保率的问题,刘某未予作答。
      东风标致航天致诚4S店、上海大众真浩泰4S店销售人员也向记者表示,卖车搭售保险是厂家下达的任务。
      其他几家4S店还给出了不同的解释。“现在新车价格太透明,竞争又激烈,我们靠卖车根本不挣钱,卖保险还能带来些利润。”一汽大众冀东丰4S店销售人员赵某说,“您在我们这儿上保险后,出了事故理赔会非常方便。只要把车一放,其他的事不用您管,修好车直接开走。”记者问:“这样一来,4S店是不是也可以多挣些修车费?”赵某表示:“是这个意思。”“虽然是搭售保险,但消费者也是受益者,今后您修车理赔是一条龙服务。”京顺宝4S店销售人员石某说,如客户绕过4S店上保险,一旦发生较大事故,保险公司通常会出现场,拒赔率相对较高,“如果在店里上保险,一旦出现事故后可以直接到店找驻店定损员办理定损直赔”。

  理赔不便
       在4S店上保险与通过其他途径上保险是否有区别?8月15日,记者就此致电上述中国人保、中国平安及太平洋保险公司客服热线进行咨询,得知在4S店购买车险与通过其他途径购买车险在定损、理赔等方面并无区别。据记者了解,目前各大车险公司均推出电话直接投保方式,除新车第一年投保9折优惠外,还可在此基础上继续优惠15%。对此,上述3家车险客服工作人员证实了这一说法,并表示通过代理保单,4S店可以挣取商业险总额15%的返点。而电话直投的模式,便是将这15%的代理费直接让利给消费者。
       除了挣取保险返点,4S店强搭车险的行为还涉嫌垄断售后服务。
       中国平安车险工作人员杨女士对记者说,车主通过电话直投购买车险,一旦出现事故,可以在公司260家合作4S店内办理直接理赔,而在4S店购买车险,极有可能仅可在该店办理直赔。
         斯柯达君奥达4S店销售人员向记者表示只能在该店办理直赔。凯迪拉克凯迪行、一汽奥迪国服信、现代北方程远、斯巴鲁冀发贵等4S店销售人员则向记者表示,只有其他店有相同的保险公司定损员驻店,才有可能办理直赔。
       太平洋车险工作人员向记者表示,如果4S店与保险公司签署合作协议后约定只能在其一家店办理直赔,那么车主在其他4S店修车将无法享受直赔服务。如果选择电话直投购买车险,则可在该公司全国340家合作4S店办理直赔,“现在4S店已经包揽了新车保养业务,如果通过保险将车辆维修业务也揽过来,可以说基本垄断了车辆的售后服务业务”。

  慧择提示:4S店强行搭售保险是你一种违法行动,它侵害了广大消费者的自主选择权,应该要加以严厉的打击,以维护消费者的合法权益。

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