贷款 贷款攻略 新型贷款 保险行业积极提高自身服务质量
保险行业积极提高自身服务质量
  【摘要】提高保险公司的服务质量和公众的满意度,对于保险业的长期发展来说是是极其的重要,为了促进保险业的持续发展,保险协会就服务质量和满意度开展调研。

  自今年5月下旬以来,中国保险行业协会新任负责人朱进元组织领导协会专门成立调研工作组,广泛开展协会工作专题调研,着力挖掘会员单位的新需求、新期望,科学谋划当前和今后一个时期协会工作。

  调研工作显示,我国保险业虽然取得了长足发展和进步,但目前处于结构调整和行业转型的关键历史时期,行业面临着更加复杂的经营环境、更加严峻的市场形势,迫切需要行业协会发挥应有的职能和作用。

  中保协开展的调研工作包括:一是召开综合座谈会,全面了解行业发展现状和会员诉求。二是印发书面调研问卷,系统征集全行业对协会各项工作的意见和建议。三是针对财产险、人身险、保险中介、信息统计、培训认证、公司治理和中小公司发展等七方面内容,召开专题研讨会,听取各方对协会重点工作的意见。四是开展多层面访谈。

  朱进元表示,下一步,中保协将努力推进五方面工作:一是强化行业自律,切实提升保险服务质量和满意度。二是突出行业维权,维护行业整体利益。三是改善会员服务,提升协会整体服务水平。四是积极搭建平台,提升民族保险业的国际影响力。五是继续深化内部改革,加强协会干部队伍建设。

  慧择提示:保险行业要加强自身的自律性,切实的提高自身的服务质量和提高公众的满意度,为推动保险业的进一步发展做出积极的贡献。
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