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平安首创直销车险
  【摘要】作为中国第二大保险公司,中国平安,一直在不断地进行着创新,再给众多消费者带来方便的同时也给广大的消费者带来了实惠,最近平安推出直销车险,对于广大的车主来说,无疑是一个好消息。

  车险首创,多省15%
  平安车险电话直销产品是国内首个电话车险产品,自推出以来,凭借超高的性价比“多省15%”,一直保持市场领先地位。
  2007年以前,车险销售渠道主要依靠中介代理等传统渠道。2007年2月份,平安车险成为全国首家拿到电话直销牌照的机构。自此,电销车险在全国范围内取得了突飞猛进的发展,车险市场格局也因此生变。
  由于平安电话车险采取直销模式,与传统的代销模式截然不同,由保险公司直接与客户接触,省掉了中间环节,省去了以往通过4S店等中介机构代销所产生的费用,这部分费用直接让利给终端客户。
  随着信息技术的日新月异和保险市场趋于成熟,相信以先进的信息技术为载体,以“简便快捷、让利给客户”为特点的电销、网销必将迅猛发展,最终成为车险业务的主要销售渠道。

  销售和服务并重
  平安车险推出业内唯一的一个号码,4008000000既是电话也是网址的车险整合直销平台。客户只需拨打4008-000-000转1,或登陆4008000000.com就可享受平安直销车险全方位服务。从快速报价到车险资讯,从全程指导到最终电话投保,平安车险专业的坐席人员将给予投保人细致周到的服务。
  电话车险采取集中销售,在技术环节上,保证为客户提供快捷、准确的报价。同时能让当地机构为客户提供及时周到的出单、专人送单上门、送单、移动POS机刷卡付费、理赔等各项服务符合现代人需求的消费方式。
  在价格低廉的同时,平安车险服务并没有打折扣。由于平安电话车险一直采用的是“集中销售+本地服务”的远程交易解决方案,全国近千家机构支撑起电销的本地化服务体系。高效的运营机制因此带来了很好的服务与客户满意度。

  升级服务创行内标准
  平安直销车险自成立以来,就不断通过提升服务的方法,改善客户使用体验。通过电话购买车险享受到的服务和其他渠道是完全一样的。自2010年起,平安产险先后引领行业推出“一天赔付”、“一袋式快递理赔”、“免费道路救援”等服务。2012年,平安直销车险重磅推出“蜜蜂服务标准”,提出了颠覆行业惯例的“简单快赔——先理赔、再修车”服务。至今2013年快易免升级,首推客户自助APP免费救援服务,开启了车险行业标准化服务革新的进程。
  广州平安直销车险还成立爱车大管家,贴心提供本地服务:免费为客户提供代办违章,代办年票、车船税,酒后代驾,组织客户关怀活动,电话关怀回访,为您排忧解惑,为广州平安直销车险客户提供定制化车险保障服务。

  带动车险发展一路前行
  作为车险直销业务的先行者,国内金融创新领域的成功代表,平安直销车险业务经过短短6年的发展,现已占据了8成的市场份额。平安直销车险业务2012年保费收入高达285亿元,是同行业中的绝对领先者,各项财务指标显示运营良好。
  据国家质检总局下属的顾客满意度评测中心最新出版的《2012年中国顾客满意度手册》显示,平安车险的顾客满意度得分72.8分,名列行业第一。另外,在2012中国车险口碑榜颁奖典礼上,平安车险凭借独有品牌、服务优势,摘获“最佳口碑汽车保险产品”称号,成为现场唯一获奖的保险公司。

  慧择提示:保险业的发展需要创新,作为保险行业的产品创新和渠道创新的集中体现,以平安为代表的平安直销车险正在以其自身独特的优势取得越来越快的发展。这必将会促进保险业的持续快速发展。
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