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提高理赔技能培训提高服务质量
  【摘要】保险公司要想在人民中树立新的形象,必须要加强自身的服务质量,生命人寿在积极的进行着理赔技巧提升。

  2013年6月8日,中国保险行业协会联合中国法医学会共同发布了《人身保险伤残评定标准》(以下简称新标准),定于2014年1月1日起正式实施。

  为积极应对新标准的使用对保险理赔工作产生的重大影响,及时掌握新标准的评定方法,进一步提升理赔服务质量,生命人寿于2013年7月始,历时一个多月,在新标准颁布后的第一时间,分东北、华东、华南、西北四大片区完成了针对全辖已授权理赔人员的轮训工作。

  本次培训主要围绕《新标准》的颁布及科技发展给理赔工作带来的影响展开。培训过程中,参与新标准制定工作的核赔人员从新旧标准对比、新标准解读等多方面对《人身保险伤残评定标准》进行了详细介绍,培训中还针对新标准实施后可能发生的危机事件进行了专题授课。除此之外,此次培训中还穿插进行了常规理赔技巧提升培训,通过卓越的讲师授课及经典案例讨论,对提升理赔人员的专业技巧起到了极大作用。

  经过多年的探索与发展,凭借异地受理全国通赔、“带息理赔”、“1234”特色关爱等多项举措,依托于业内领先的核心系统、训练有素的专业团队,生命人寿理赔服务屡创亮点。此次,以《人身保险伤残评定标准》颁布为契机,借科技发展之东风,生命人寿将应时而动、顺势而为,再次打造独具生命特色的全新理赔品牌,为客户提供更加完善的理赔服务。

  慧择提示:保险公司加强自身理赔技能的提高,有利于提高自身的服务质量,为广大的消费者带来优质的服务。
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