贷款 贷款攻略 新型贷款 回馈社会阳光客户节
回馈社会阳光客户节
  【摘要】保险公司的后续服务对于保险公司是尤其的重要的,它在维系老客户的同时发觉新客户,为了进一步的提高保险公司的服务质量,各保险公司陆续开展客户服务节,8月19日,阳光保险第四届客户服务节圆满落下帷幕。

  8月19日,阳光保险第四届客户服务节圆满落下帷幕。为期三个月的客服节,围绕着“感恩、聆听、行动”的主题,通过阳光财产保险和阳光人寿保险遍布全国的服务网点、公司网站和微博,推出了闪赔优化、直赔升级等提升客户体验的服务新举措,为阳光保险1000万名客户带来实实在在的优质服务体验。

  感恩之情,回馈社会
  客服节期间,阳光保险延续“保险就是阳光”的品牌理念,以感恩之心,在全国各地组织开展形式多样的感恩回馈活动。
  阳光产险在 “阳光保险-爱在阳光”新浪微博开设保险知识微讲堂,帮助保险消费者明明白白买保险、轻轻松松享服务;为客户推出“阳光闪赔通”自助理赔服务,2千余名客户使用“阳光闪赔通”手机客户端,实现一键报案、现场拍照、轻松自助索赔;通过“阳阳俱乐部”为广大会员提供百余场精彩回馈活动。
  阳光人寿携手爱心客户,关爱贫困儿童的教育和成长,开展“大手拉小手 同启阳光梦”爱心助学活动,通过募集物资及定向帮扶方式,累计向19所阳光保险博爱学校捐赠学习、生活用品5万余件,为百余名贫困学生提供“一对一”定向资助。

  倾听之心,以客为尊
  客服节期间,阳光保险在全国开展有奖征集客户意见活动,通过电话回访、网上问卷调查、在客户回馈活动现场发放 “聆听意见卡”等形式,全方位聆听客户声音,共有20万名客户参与了意见征集活动。
  阳光保险认真对待客户提出的意见,2个工作日内及时落实并回复,每周进行分类汇总,对客户提出的典型问题从制度和流程上深挖根源,制定、落实针对性整改措施,进一步强化以客户为中心的服务意识,全力提高客户服务能力。

  行动之力,服务优化
  本届客服节的又一大亮点是阳光保险不断优化阳光 “闪赔”、“直赔”的特色理赔服务品牌,全国服务人员苦练内功,优化各服务流程环节,加大治理车险理赔难和销售误导力度,为广大客户提供更加优质、贴心的服务。
  阳光产险推出车险理赔“绿色通道”等一系列服务举措,严格落实各环节的责任制。阳光人寿强化新契约回访,采取对问题件缓发首期佣金等措施,规范销售行为,维护客户权益。
  一年一度的阳光保险客户服务节,是阳光人回馈客户、回馈社会的集中体现,客户的广泛参与是对阳光保险的最大肯定。客服节闭幕,不是服务的结束,而是进入到将客户意见吸取落实、将优质服务举措进一步推广的新阶段。阳光保险将继续强化感恩社会、以客为尊、优化服务的理念,为客户及社会大众提供更多更好的产品和服务。

  慧择提示:倾听客户心声,发觉客户要求,对于保险公司的后续发展和服务的提高起着关键的作用。保险公司要积极的提高其服务质量,让保险服务社会,回馈社会,让更多的人去了解保险,注重保险,依赖保险。
undefined
新型贷款 更多

快速申请

同意《百度金融服务条款》 快速申请

热门贷款

×
您在哪个城市工作
机构仅办理当地工作人士申请
全国
北京
其他城市