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真诚是保险销售的灵魂
  【摘要】在保险销售这个特殊的行业,诚信与真诚是非常重要的一个东西。他是保险行业的口碑的保证,也是保险行业服务质量的标准。请听下面一位保险销售人员为你讲述六年保险销售经验与真诚的故事。

  光阴荏苒,一眨眼,王金华在太平洋  寿险已经工作了将近六个年头。回首六年的心路历程,都是满满的丰收之果,历届高峰会、群英会和百万圆桌也都记录着她谈笑的身影。对于满载荣誉的王金华来说,保险是人类心灵的工程师,真诚是工程师开启人们心灵的钥匙。

  谈起当初为什么会选择做保险营销员,王金华坦然道,之前她自己经营一家小店,生意很是兴隆。但在一次与朋友的聊天中,受朋友鼓励,抛弃了原本安逸的生活,选择这一富有挑战性的职业,并坚信通过自己的勤奋与真诚一定会成功。

  王金华脚踏实地,不仅赢得客户的信任,从普通职员一直升到现在的高级业务主任,而且带出一个专而精的团队。每次辅导别人如何成为一名优秀的营销员时,她总是说,最重要的是坦诚相待,只有人品好,才能把保险服务工作做好。

  六年中,王金华经手的保单大大小小已经超过800个,其中有近250个办理过理赔。而让她最为欣慰的一次是帮助一位陌生的客户讨回理赔金。那是在一次拜访途中,王金华遇到一位太平洋寿险北京分公司的客户,交谈之余她得知客户的爱人已经瘫痪,由于客户一直未意识到已出险,仍然在缴纳保费。在问清缘由后,她主动帮助客户办理了理赔,给这位客户追回了四年的保费。客户对公司的理赔结果非常感激,更是被王金华的热心与正直所打动,并专门送上感谢锦旗。

  此后,为了更好地服务客户,王金华在努力提高自己业务知识的同时,还多次到证券公司去学习基金和股票的一些专业知识,涉猎金融多方面的领域,因为她深知在这个行业要想成为一名精英,就必须成为一个"杂家",要对相关行业了解很多。

  每一次与客户面谈,王金华都是以拉家常的方式来了解对方需求、处境、目标等,再设身处地为对方量身制定所需要的投保方案。对待每个客户,她从不以投保的保费衡量客户的价值,而是尽可能地按照对方对服务的期望值做规划。正是靠这种立足客户用心服务的初衷,王金华赢得了良好的口碑,很快便拥有了自己稳定的客户群体,把保险营销真正变成欢乐的行动。

  对于如何看待自己的团队,王金华毫不掩饰喜悦之情,因为她一直忠告每一位伙伴要树立坚定的信念,要知道推销的是一份爱心产品,他们书写的是爱的篇章,他们所做的是传播幸福安康的工作。

  王金华说:"我的团队虽不足20人,但我坚信我们未来的发展是光明的,因为我倡导的是走稳健的路线。我要对团队负责,如果团队发展太快,我就会担心发展不稳定。既然把伙伴们招到队伍中,我就要对大家负责。"

  慧择提示:通过上述王金华的讲述可以看出,在保险销售这个行业,真诚是多么重要的东西,他是开启客户心门的钥匙,也是保险销售的灵魂。
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