贷款 贷款攻略 新型贷款 夏日如火温情仍存百年人寿客服节启动
夏日如火温情仍存百年人寿客服节启动
  【摘要】炎炎夏季,温情仍存,百年人寿山东分公司第三届客服节也将隆重拉开序幕。本届客服节将延续“关爱到百年”的主题,秉承 “悦客户以服务”的企业使命。日前,百年人寿临沂中心支公司收到了客户真情实木装裱。

  2013年7月一天中午,百年人寿临沂中心支公司运营人员接到一个陌生电话:“百年人寿吗?给你们送了块匾,马上到你们公司……”。话音刚落,一男子手捧“理赔见真情,温暖送人心”的牌匾步入职场。男子称自己为公司理赔客户宋女士的兄弟,客户宋女士出险报案后,家属感觉百年人寿的理赔速度非常快,而且服务贴心周到,特地请临沂知名书法家题字并实木装裱赠予公司表达感激之情。

  据悉,宋女士为自己购买百年人寿富贵年金保险,同时购买百年附加住院费用型医疗保险,保额5000元。2013年3月25日,宋女士因严重扭伤入住临沂市人民医院。公司接到报案后,迅速启动全程关爱理赔服务,由服务人员至医院慰问客户,并在客户出院后主动帮助宋女士收集理赔资料。2013年6月13日,服务人员实施“上门服务”,上门将宋女士完整的理赔材料交至公司。经审核,宋女士本次出险符合条款约定,百年人寿总公司启动“理赔快车”服务,24小时内作出赔付5000元的决定。

  理赔人员第一时间将赔付结果告知宋女士,宋女士极为感动,表示之前听说投保容易理赔难,没想到百年理赔这么快、这么省心省力,不仅缓解了经济压力,更感受到公司“以客户为尊”的服务理念,百年人寿是值得信任的公司,是有担当的公司,更是理赔服务最好的公司。

  优质服务是企业发展的灵魂。百年人寿临沂中心支公司将借“客服节”的东风,继续秉承“全程关爱”服务理念,以最快理赔速度满足客户,用最优质服务感动客户,不断谋求创新、追求卓越,让全程关爱特色服务成为百年立足沂蒙的基石,为沂蒙人民奉献关爱与责任。

  慧择提示:百年人寿作为行业的领军企业,力求将百年关爱传递到齐鲁大地每个角落,让关爱成为百年永恒不变的服务主旋律。各大保险公司也应当秉持着这一理念,力求给消费者送去最贴心的服务。
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