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车险理赔纠纷频频出现的原因
  【摘要】据了解,近年来我国车险市场发展较为迅速,给广大车主提供了多种保险产品来增强保障,但是车险市场也存在一些问题,那就是理赔纠纷频频出现,那么车辆保险理赔纠纷出现的原因都有哪些?

  第一,保户保险意识淡薄。 有的车主以为为爱车购买了保险就可以高枕无忧,就可以理所当然把风险转嫁出去。殊不知,正是由于大多数车主缺乏对保险的全面了解,他们往往在对相关保险知识一知半解的状态下签订保险合同,而一旦问题发生了,就会造成前后信息的不对称,增加了理赔纠纷事件的发生。

  第二,我国车辆保险市场缺乏专业保险人才。车辆保险对其从业人员在精算,定损等方面有着严格的要求。但目前,我国保险从业人才总体素质偏低,有些保险公司为了推广业务,在对保险从业人员进行短期的简单培训后就直接上岗。这些从业人员由于专业知识的缺乏,很难对客户进行准确的车险规划。有些业务人员为了追求业绩,盲目向车主推销与其并不适应的险种。

  第三,部分保险公司管理欠规范,助长理赔纠纷,虽遭监管部门屡屡处罚,亦不悔改,如上述太平洋财险广东分公司就是一例,客户投诉反映从未间断过。一些保险公司的业务管理存在漏洞:如对核赔制度执行不给力,在接到客户投诉的第一时间是想法设法推诿责任,并没有真正做到将对客户的服务放在第一位。

  第四,理赔标准不尽一致。法院在受理道路交通事故案,一般是根据《民法通则》,以及有关公安部门对交通事故处理的有关处理进行审判。通常,审判结果通常与保险明文规定的理赔结果是不相同的,也增加了纠纷的发生。

  慧择提示:综上可以看出,目前车险市场理赔纠纷多发的原因主要有四点,与车主、保险公司、理赔标准都有关系,因此车主投保时,应对保险条款有清楚的认识,从而尽量避免理赔纠纷出现。
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