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甘肃省6.6级地震保险公司应对迅速
  【摘要】据了解,近日来甘肃省的6.6级左右的地震,引起了国内几家大的保险公司的关注。地震发生后,几家大的保险公司积极应对,反应迅速,启动了相应的应对措施。

  泰康人寿:八大承诺应对甘肃定西地震
  7月22日7时45分在甘肃省定西市岷县附近(北纬34.5度,东经104.2度)发生6.6级左右地震,震源深度20千米。
  地震发生后,泰康人寿快速启动重大突发事件理赔应急预案,第一时间成立了以刘经纶总裁亲自挂帅的抗震救灾领导小组。目前,泰康人寿已经向所有定西客户发送慰问及报案提醒短信,进行主动排查。同时通过泰康官方微博、微信等渠道公布了95522紧急报案电话。
  针对受灾客户,泰康人寿已启动理赔绿色通道服务,简化理赔手续,并推出八大承诺应对定西地震。具体如下:1、开通24*7小时全天候受理客户报案和咨询电话95522;2、启用业务办理绿色通道,减免部分理赔、保全、承保等受理资料;3、在受灾严重的地区设立现场应急理赔报案处理站,接受报案及理赔事宜,并制作提示牌,方便客户就近理赔;4、放宽定点医院等限制;5、利用3G设备快速简化查勘;6、安排理赔专项资金,实行先行赔付;7、延长续期保费的宽限期,由原来的2个月调整为6个月;8、从即日起到今年年底,失效2年以内的保单复效免息。
  据最新消息,截止目前,地震已造成89人死亡、800多人受伤,5人失踪。一场突如其来的灾难,让我们再一次深刻的感受到生命的脆弱和风险的无情,也让我们感受到自己肩上的重担。泰康人寿已经做好随时赔款的各项准备,一旦发现有客户出险,将在第一时间受理。

  平安:甘肃地震首笔赔付
  7月22日7时45分,甘肃岷县、漳县交界处发生6.6级地震,已造成56人死亡,14人失踪,392人受伤,12个乡镇受灾严重。地震发生后,中国平安立即启动救援理赔应急机制,平安产险在接到第一笔车险客户报案后,于当日16:17分将4000多元赔付款打入客户账号,快速完成甘肃地震后保险业首笔赔案。
  今日下午13:18分,平安产险接到一起车险报案,为了让客户及时得到救援和赔款,平安产险简化理赔流程,查勘员通过微信查勘快速定损,免单证,在网络时断时续的情况下借助超级网银的网上支付通道,于16:17分将4089元赔付款打入客户账号,及时为客户解困。
  据悉,中国平安在获悉甘肃地震后,旗下寿险、产险、养老险、健康险、信用卡、数据科技立即启动应急响应,排查客户,并迅速派出查勘救援工作小组,携带食品、药品、帐篷等救援物资奔赴受灾较严重的岷县梅川镇开展救灾理赔工作。平安人寿及时推出客户慰问关怀、理赔、保全、保费缴纳等21项客户服务方面的应急处置举措。
  截至22日17时,平安人寿经过对甘肃定西有效保单客户进行灾后排查,暂未发现出险客户;平安产险甘肃地震灾区投保财产险的客户共175个,其中个人客户126个,团体客户49个,经与客户电话确认,确定这些客户暂无损失;平安养老险在震区及周边,主要涉及团体客户17个,目前已经联系上其中10个投保单位,截至目前无人出险。
  中国平安表示,将继续协调一切资源做好本次地震的救援理赔工作,已开通95511救援报案服务专线,24小时接受救援、医疗咨询、报案等服务,力争第一时间为客户进行理赔,用实际行动践行平安高效的理赔承诺,紧急支援震区的抗震救灾。

  光大永明人寿:绿色理赔
  7月22日上午7:45分,甘肃省定西市岷县和漳县交界处发生6.6级地震,截止下午14点, 官方消息已经造成47人死亡,296人重伤,部分地区通讯中断。
  尽管在当地还没有设立分支机构,光大永明人寿仍然对本次重大自然灾害事故非常关注,并启动了重大事故理赔应急预案:
  1、开通紧急地震报案通道,全国统一客服热线95105698、公司官网、官方微信(光大永明人寿)、微博(@光大永明人寿保险)均可受理客户报案;
  2、光大永明人寿客户如在震区出险取消定点医院就诊限制,可以就近医治;
  3、成立理赔应急处理小组,开通理赔处理绿色通道,对受损客户快速理赔
  同时,公司运营管理部也在密切关注官方公布的伤亡名单,主动排查客户出险情况。

  开通"绿色理赔"通道
  简化流程,对于事实清楚,责任明确的案件,接到报案后,符合立案条件的需在一个工作日内立案,一个工作日内开展理赔调查取证工作,在理赔时按实际情况"特事特办,优先放宽处理"原则,无需等待上级公司调查指令,若需指导,联系分公司相关人员。在理赔查勘完成后,一个工作日内上报所有资料;分公司将安排专人追踪,保证地震理赔案件处理时效;对通过审核的案件,分公司财务部将在一个工作日内进行赔款支付;
  生命人寿甘肃分公司及时与各机构、各业务渠道、政府相关部门联系确认在本次地震中出险的我司客户或者员工家属等名单,及时送出关怀。生命人寿甘肃分公司全体同事将与总公司一起,上下联动,积极配合,共同做好出险客户的理赔工作,用实际行动践行生命人寿的社会责任。

  太平人寿:排查震区客户
  北京时间2013年7月22日7时45分,在甘肃省定西市岷县、漳县交界发生6.6级地震,震源深度20公里。地震灾情发生后,太平人寿迅速启动应急预案并部署客户排查事宜。经初步排查,受灾地区共有5名太平人寿客户,公司已与4名客户取得联系并确认无恙,一名客户电话关机,公司仍在持续联系中。
  太平人寿表示,针对可能出现的理赔情况,公司已开通绿色理赔通道,并保证服务人员及时到位。

  太平洋保险:应急服务
  22日上午,太平洋保险获悉甘肃定西发生6.6级地震后,第一时间启动应急预案,成立抗震救灾应急服务小组,公司理赔、承保、呼叫中心等正在紧急排查地震灾区的客户信息,全国客服电话95500也已开通定西地震热线,目前暂未收到客户报案。
  与此同时,太平洋保险在定西的服务机构正紧急开展各项自身安全防范和应急灾备工作,做好应对频繁余震和次生灾害的准备。目前确认公司在地震灾区的办公场所及人员安全。

  慧择提示:综上述可知,对于甘肃省的6.6级左右地震的灾后救助以及理赔工作,各大保险公司都积极的投入了人力物力和财力,采取不同的措施积极应对,勇敢的挑起了社会责任。
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