贷款 贷款攻略 新型贷款 太平洋寿险推移动理赔 浙江客户首次体验极速理赔
太平洋寿险推移动理赔 浙江客户首次体验极速理赔
  【摘要】不少市民都抱怨:投保容易,理赔难。为进一步解决寿险理赔难的问题,多家保险公司均采取了一系列有效措施,积极改进理赔问题。日前,太平洋寿险浙江东阳支公司客户楼女士成为太平洋寿险系统内首个接受上门“移动理赔”服务的寿险客户。

  据了解,5月15日,楼女士在自家的枇杷地里摘枇杷时不慎摔倒受伤,家人当即将其送往东阳市中医院就诊。5月20日,楼女士将这一情况告诉了太平洋寿险营销员卢根芳,卢根芳当即向公司报了案。6月27日,楼女士痊愈后即向营销员提出口头理赔申请。

  6月28日,营销员在太平洋寿险金华中心支公司理赔人员的陪同下从东阳市区驱车前往12公里外的横店镇屏岩社区楼女士家中,为其进行现场“移动理赔”。从输入楼女士的身份证号码到系统中自动进行保单信息的搜索核对,到病历资料及原始发票的审核、Pad拍照上传系统,再到责任的勾选、理赔金额的计算,以及对上述各流程电子签名的最终确认,这所有的步骤都在一个小小的Pad上完成。整个理赔过程仅18分钟就完成了,同时即时发送结案短信至楼女士的手机上,太平洋寿险后台即时读取Pad上的操作信息,并于次个工作日将946.5元理赔款打入楼女士账户。一直在旁看着营销员操作的楼女士在收到理赔结案短信时直呼“太方便了”。

  为适应移动互联服务新时代需要,太平洋寿险推出智能保险生态系统——神行太保,“移动理赔”系统为其中的一个重要组成部分。该系统借助平板电脑载体的移动特性,利用3G通信技术实现“一站式”的理赔受理、资料上传、审核等全流程服务,即“移动理赔”,旨在方便客户理赔,实现现场赔付。

  目前,太平洋寿险在浙江金华、台州、温州三地开展此项移动理赔直赔服务,不仅授权于相关公司各级理赔人员,还将不超过1500元的赔付权限授予27名五星级营销员。据悉,太平洋寿险对移动理赔的授权人员范围及赔付金额将逐步扩大,并会用于简易案件、高端客户、公共突发事件等多种情况的应用。

  慧择提示:综上可以看出,太平洋寿险推出了移动理赔直赔服务,给消费者带来了极大的便利。“移动理赔”服务的推出,受到了投保者的大加赞赏,其他各家保险公司也应当进一步提高理赔服务质量和速度。
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