贷款 贷款攻略 新型贷款 电话推销不堪困扰可向监管部门投诉
电话推销不堪困扰可向监管部门投诉
  【摘要】近日北京保监局召开了北京消费者座谈会,期间有消费者提出,每年都会有很多保险公司电话推销保险,对此政府与保险公司应加强监管,避免客户资料泄露,同时对违规推销行为进行严肃处理。

  北京保险行业协会产险联络部主任李枫表示,以前接到过消费者对电话骚扰问题的投诉,现在许多保险公司都有统一的客服短号码或是电话销售系统,这些电话都是955打头和400打头的统一的电话销售号码,如果是普通手机或者固定电话打来的,一般就不是保险公司统一的电话营销的电话,不是在保监会报备的规范的渠道。消费者接到这样的电话,需要留意核实。

  北京保监局产险处处长马骥表示,电话骚扰的问题虽然很挠头,但是监管部门这几年一直在努力,不管怎么样,保险公司并不能靠打电话来争取客户,骚扰十次、骚扰一百次,这样消费者可能对你公司所有的产品都不买了。实际上保险公司还是要靠产品和服务,靠硬实力来赢得市场。

  马骥说,电话扰民的问题是一个很复杂的社会问题,电话骚扰涉及到个人和单位,包括保险公司自己的正规人员、保险代理机构以及游击队。

  不管怎么样,说明还是保险公司自己内部管控出了问题。北京保监局也陆陆续续发了一些通知,一个是要求各个保险公司要对自己的销售单位包括中介机构加强管理,每一家公司尤其是电话卖车险的。希望各位消费者包括监督员能够了解,各家公司都有统一的电话车险号码,要求系统里面必须加禁拨的功能。如果他给你打过一次电话,您说我不买了,系统就应该不能让别的销售人员打你的电话。

  马骥还表示,如果消费者发现有上述问题,可以随时向北京保监局举报、投诉,监管部门肯定会对这家公司进行相应的处理,包括要求他改进技术,如果还不改的话我们对他的业务要进行一定的限制,这些都是对保险公司区域性、全国性的电销中心的要求。

  慧择提示:综上可以看出,消费者面临保险推销电话的骚扰,可以及时向保监局提出举报、投诉,从而让监管部门来处理,更好的维护消费者的权益。
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