贷款 贷款攻略 新型贷款 直销车险应更关注提升服务质量
直销车险应更关注提升服务质量
  【摘要】以往直销车险为了更好的吸引顾客,打出了优惠15%的口号,如今这一口号对车主已经没有了吸引力,车主更关心的是车险理赔服务,对此直销车险为了更好的占领市场,就需不断提升车险服务水平。

  “私家车商业险多省15%!”如今,这句直销车险的宣传广告语已经家喻户晓,“省钱、快捷;服务好、有保障”已经深入人心。自2007年直销车险正式启动以来,直销车险专属产品比商业险优惠15%,更易受到客户欢迎。太平洋保险、平安保险、人保财险等对直销车险的营销硬件设备大投入、人力资源大增员、产品大宣传,消费者对直销车险的接受程度增加,足不出户就可“货比三家”。

  但价格战不是长久之道,整个行业逐渐意识到,以服务为核心的综合策略才是市场竞争关键。作为远程销售渠道,为做好配送服务,太平洋直销车险搭建了覆盖全国的配送网络。同时,太平洋产险直销车险针对私家车主推出贴心的售后服务,建成“标准服务-专享服务-当地特色服务”的完整客服体系,开展了代办年审、道路救援、“3G”理赔服务等,得到广大私家车主的好评。直销车险客户在享受保费优惠的同时,服务不打折,客户在投保、理赔上没有后顾之忧。

  直销车险的迅猛发展离不开监管部门的保驾护航,保监会对消费者权益保护极为重视,不断完善其行业监管,下发一系列管理规定。依照“高门槛、高标准”的原则,做到“五个统一”的保险公司才有资格申请直销车险牌照,即采取人员统一、系统统一、号码统一、产品统一、运营统一的集中管理。对于直销车险过程,各家保险公司必须全程录音,对新契约72小时内100%回访,建立畅通的投诉渠道,快速解决客户的问题,不断完善管理。

  慧择提示:综上可以看出,如今车主对车险的关注已经由价格转移到服务上来,这使得很多直销车险不断提升服务质量来更好的吸引消费者,这同时也为消费者提供了更高质量的服务。
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