贷款 贷款攻略 新型贷款 阳光人寿直赔服务完成升级后首例案件赔付
阳光人寿直赔服务完成升级后首例案件赔付
  【摘要】近日,广州阳光人寿通过“直赔服务”快速完成一例少儿意外身故险案件赔付,理赔从申请到赔款支付,时间不超过1小时,这让处在丧子伤痛中的客户李女士感到一些慰藉。

  据悉,这是继今年5月19日,阳光人寿对“直赔服务”全面升级之后发生的首例赔案,较以往不同的是,此赔案保额略高且理赔类型为意外身故。然而,不超过1小时的快速“直赔”,还是实现了保险行业对身故类型理赔业务的创新和突破。

  据了解,李女士一家原籍在广东江门,2011年在朋友的推荐下,李女士的丈夫在江门为儿子投保了《阳光人寿财富双账户少儿两全保险(万能型)》、《阳光人寿附加万能额外给付重大疾病保险》。想不到今年五一假期,儿子在惠东巽寮湾酒店的游泳池不慎溺水身亡。在接到客户报案后,阳光人寿立即派出惠州中心支公司理赔人员到事故现场、当地派出所等地调查核实并反馈出险情况。

  5月22日下午,李女士在处理完儿子后事之后,正式向阳光人寿提出理赔申请,阳光人寿广东分公司很快安排理赔专员于5月23日上午上门为李女士办理理赔手续。通过现场收集整理理赔材料,并进行影像资料上传后,仅40多分钟便完成了6.64万元的赔款转帐支付。如此快的理赔服务,让李女士感到有些意外,她一再向理赔人员表示感谢。由于保单在江门投保、儿子在惠州出险、理赔申请又在广州提出,李女士原本以为理赔起来会比较复杂,没想到阳光人寿通过“3G移动直赔服务”平台,轻松解决了所有难题。阳光直赔,不仅提升了理赔时效,同时还实现了投保、出险、理赔申请三地差异的无缝对接。

  据了解,“直赔服务”,是由阳光人寿保险在国内首创的一种理赔模式,即接到客户理赔报案后,阳光人寿将派遣理赔专员亲自上门服务.针对符合条件的客户,理赔人员可通过3G移动通信技术和阳光保险特有的“直赔”数据处理平台,进行现场在线申请、系统自动审核、当场结案后即时转账,大大提高了理赔时效。

  为持续提升公司理赔服务水平,让更多客户体会到直赔的便利和快捷,阳光人寿于2013年5月19日正式对“直赔服务”进行全面升级,将“直赔服务”的险种由原来的2款意外医疗险扩大到公司全部200余个险种,同时还将理赔类型也单一的意外医疗扩大至:身故、重疾、伤残、住院医疗等类型,并进一步放开赔付金额,让越来越多的阳光人寿客户能享受这一特色理赔服务。

  慧择提示:综上所述,可以看出,阳光人寿积极对“直赔服务”进行全面升级,以便更好的为客户进行理赔,大大缩短了理赔时间,给客户带去了极大的便利。
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