贷款 贷款攻略 新型贷款 人保财险推出维护保险消费者合法权益新举措
人保财险推出维护保险消费者合法权益新举措
  【摘要】日前,消费者维权意识不断增长,也直接提升了保险业的投诉率。日前,人保财险浦江支公司专门下文,正式设立保险消费者事务工作委员会,这是该支公司强化投诉处理,维护保险消费者合法权益的一项重要举措。

  保险消费者事务工作委员会由分管副总经理任组长,各部门负责人为成员,对每个部门在处理投诉过程的职能进行了具体分工,做到权责明确、分工到位,以快速处理客户投诉,并给客户一个满意的处理结果。

  该支公司要求:各部门要高度重视,以设立保险消费者事务工作委员会为契机,充分发挥各部门职能职责,切实协调解决各类投诉问题,落实相关工作,从而有效稳定客户群。对于有责投诉,将严格执行《金华市分公司客户投诉责任人处罚补充规定(试行)》的标准,对责任人予以相应处罚。

  慧择提示:此次人保财险浦江支公司设立保险消费者事务工作委员会,将能为消费者进行保险投诉提供帮助,能进一步帮助投保者维护自己的保险权益,同时也有利于保险公司提升保险服务水平。
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