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保险电销四大误区及其解决方式
  【摘要】近年来,电话销售渗透到保险行业,并得到迅速发展。电话保险销售的泛滥给人们的生活带来很多困扰,那么面对这样的电话推销,可能大家都有这样的体验,不听他讲完就挂电话也太狠了点,但要听他讲完还真需要点耐心。那么如何回绝保险电话推销才是正解呢?下面将为您列举出电销的4个误区及其解决办法。

  误区一
  我在开会、开车……
  市民陈先生表示,自己对电话销售的拒绝方式是说自己在开会、开车,现在不方便接听等。但是,业内人士表示,不要用“暂时不方便”拒绝营销员,他一定会再打给你。“因为每当他接到一个‘暂不方便’的电话时会第一时间在名单上标注:稍后再打。”

  解决办法:让他心知肚明 市民刘女士接到这种反反复复的电话销售时会说:“受不了了!我要报警啦!我要投诉啦!”这种方式让对方知道了你的立场,避免了被再次拨打的可能。

  误区二
  直接挂断……
  “您好,我是保险公司的业务员……”听见这个声音市民张先生表示自己会第一时间挂断。但是,业内人士表示这也是一种不妥的方式,因为业务员是很执着的,他要在电话名单上标注访问结果。

  解决办法:兄弟,要不要来我们这边工作? 重庆某保险公司电话销售部的负责人刘丹坦言,通常电销的工作人员都是新人,遇到资深同行就无话可说了。

  误区三
  我没钱、不需要……
  市民王芸芸女士认为在对付电话保险销售时,说自己没钱了、买过了会比较“安全”,但这也不是一个全身而退的办法。业内人士表示,电话营销员在听见这些没钱的拒绝方式时会告诉你产品的价格,然后告诉你一个月才几百甚至几十块钱,你可以负担得起,到时候给了对方发挥的余地你会更加郁闷!

  解决办法:拿家人当“挡箭牌” 对于这种方式最妥当的办法是说:“我是觉得很不错!但还是要回去问一下我老公(老婆)。”倘若电话过了几天又打来了,可以直接婉拒:“我老公(老婆)觉得这个保险很好,但是我们目前不需要。”

  误区四
  烦不胜烦直接开骂……
  市民刘先生是个火爆脾气,他说:“我最烦这种电话推销保险的!一直打!天天打!我遇到这种情况直接就一顿骂!”这种方式也是不可取的!如果遇到个脾气和你一样的业务员,他可能会和你对着干,人家的电话费是保险公司埋单,而你不是,陪你骂上一天又何妨?但你又何必影响一天的心情呢?

  解决办法:退一步海阔天空 从事过电话营销的小张表示,从事电话营销的人员其实很苦,有的是大学刚毕业,迫于生活的压力……“多一些宽容,其实他们是在不经意间影响了你的正常生活,有时也是很无奈的,生活也不容易啊!多一点理解吧!”

  慧择提示:面对生活中诸多的保险电销泛滥现象,上文列举出了电话保险销售的四大误区及其相应的解决方式,将能帮助人们在日常生活中更好的回绝电销人员,更好的保障人们的合法权益,同时也不伤害电销人员的感情。
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