贷款 贷款攻略 新型贷款 北京一季度保险消费者投诉量居于各地区之首
北京一季度保险消费者投诉量居于各地区之首
  【摘要】昨天,保监会就一季度保险消费者投诉情况进行了通报,数据显示,一季度共接到各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量5054件,同比上升370.14%;反映有效投诉事项5470个,同比上升361.99%。就投诉涉及地区来看,北京居于首位。

  另外,涉及寿险公司的投诉2991件,投诉量居前5位的公司依次为中国人寿(670件)、新华人寿(389件)、平安寿险(375件)、泰康人寿(309件)、太保寿险(278件),这5家公司投诉量总和占寿险公司投诉总量的67.57%。在消费者对中国人寿投诉中,其中409件涉及分红险,占中国人寿投诉总量的61.04%。

  从投诉件涉及的地区看,投诉绝对量居前10位的省区市依次为:北京、河南、江苏、辽宁、陕西、山东、河北、浙江、广东、福建,以上10个省区市的投诉量占有效投诉总量的70.26%。值得一提的是,目前12378投诉维权热线已成为保险消费者表达诉求的重要渠道,一季度共接到12378热线电话投诉4127件,占有效投诉总量的81.66%。

  慧择提示:一季度保险消费者投诉情况数据表明,我国保险投诉情况依然很严重,并且数量上上升明显,主要集中在大城市,这都警醒当前的保险业,要加强自身服务水平建设,为投保客户提供更优质的保险服务。
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