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阳光人寿保险怎么样用服务来说话
  【摘要】人们投保需求的日益提高,推动着保险行业服务水平的不断提升,保险公司的竞争归根结底就是服务的竞争,阳光人寿保险也是一样,阳光人寿保险怎么样?用服务来说话!

  阳光人寿保险调整战略提升服务
  2009年1月13日,阳光保险在青岛召开全国工作会议。面对复杂多变的国内外形势,公司快速转变观念、理清工作思路,明确提出第二步发展战略,即用5年左右的时间,把公司打造成最具价值和发展实力的新兴寿险公司,成为寿险业新势力崛起的杰出代表。公司始终坚持“快速发展、价值成长”,突出“发展、成本、价值”主题,清晰的目标使全公司将期交业务作为工作重中之重来抓,追求价值的同时致力于业务品质的提升。
  以“变”应变!阳光人寿2009年初旋即着手调整业务策略,把价值业务作为公司营销主要方向,大力发展个险期交、银保期交、团险意外险等含金量高的业务模式,从一季度经营结果来看,战略调整初见成效,尤其是银保期交业务发展取得的成绩,极大鼓舞了公司上下的信心。与此同时,阳光人寿立足集团强有力的平台,直接获取集团在投资、品牌、IT、电话中心等方面有力的支持,成本得以节约、效率获得提升。寿险机构在筹建初期获得阳光产险大力扶持,同址办公的实现也使硬件资源分享与管理成本分担成为可能;更重要的是,寿险机构在集团平台上能更好开展综合开拓工作,为客户提供更有价值的产寿一揽子保险服务。
  战略的调整源于企业原始的追求。阳光人寿从创业之初就摒弃行业以往粗放式经营模式,以价值保费为导向,在追求规模发展的同时,更注重企业效益。2008年阳光人寿总保费突破27亿元,首年总保费在同期开业公司中排名第一,在国内中、外资寿险55家主体中,市场排名第16位,同时,开业首年期交标准保费收入突破1亿元,打破了寿险公司行业纪录,令业内刮目,而期交标准保费恰恰是保险行业衡量寿险公司内涵价值的重要指标。
  2008年,阳光保险集团内部曾开展过一场轰轰烈烈的阳光发展(19.67,-0.63,-3.10%)观与价值观大讨论活动,董事长兼总裁张维功在大讨论活动中总结的一句标语式口号非常形象地概括了阳光人寿的经营理念,这句口号是:“六线并进大营销,打造阳光价值包”。正是在这种价值理念的指导下,阳光人寿的发展保持了一贯的快捷、高效和品质。
  开业一年多来,阳光人寿把快速发展视为第一要务,把价值业务作为第一选择,以实际行动积极探索又好又快发展的保险之路,成功塑造自身品牌,在业内形成巨大影响。相信在未来也将继续依托集团平台,整合现有资源,专业化经营、多渠道并进,提升管理水平、完善多层次需求的产品体系,并不断致力于为客户提供长期、稳定、优质的服务。

  阳光人寿保险的速度VS挑战
  据阳光人寿相关负责人介绍:阳光有很多先天优势与后发特色,这些支撑了阳光快速健康发展和价值持续增长。这中间除大家熟知的治理结构、企业文化是阳光发展的重要基石外,清晰的寿险战略,健康的机构发展,有力的集团平台、快速的产品创新正逐步显现其优越性。
  2009年4月13日,阳光人寿第一季度经营分析会在成都举行。阳光人寿常务副总裁潘宏源将此次会议主题定为:“前进1/2战略”,希望阳光人寿全系统每个机构在当地的市场排名每个月都能前进,把阳光人寿变成一个最有成长力的公司,变成一个有影响力的公司,最终实现我们的宏伟战略。
  这次会议之后的第10天——4月23日,中国保监会正式批准阳光人寿筹建河南分公司,这是继3月14日辽宁分公司获批以来阳光人寿今年获准筹建的第二家分公司,也是成立一年多来获准筹建的第17家分公司。自2009年以来,阳光人寿在2008年外延发展的基础上,更加关注“内涵式发展”,即在有潜力、有条件的省市,加快三级机构、四级机构、甚至五级机构的筹建。同时公司更加强调机构的健康成长,找对市场、选对人、做对事,被定为机构筹建的三个原则。在公司有效组织推动下,截至4月底,17家获准筹建的分公司,15家顺利开业;63家获准筹建的三级机构,43家顺利开业;78家获准筹建的四级机构中,38家顺利开业。阳光人寿的机构铺设,一直以“快速、稳健”为外界所称道。
  机构铺设的速度同样体现在业绩上。作为新成立的保险主体,阳光人寿在许多地区入市晚,面临的业务拓展压力可想而知。但从2009年一季度全国各地保险市场数据分析来看,阳光人寿部分机构表现不俗。阳光人寿江苏、浙江分公司、天津分公司个人营销累计规模保费市场排名显著提升,成立不满一年的江苏、浙江两分公司成功进入当地营销新单保费排名的前50%,浙江分公司甚至在当地29家市场主体中排名第13位,而成立不满半年的天津分公司新单期缴保费在天津市场2005年后开业的8家竞争主体中排名第2。银保期交业务方面,浙江分公司、湖北分公司在当地市场排名分别列于第3、4位。团体保险,广东分公司一季度已在26家竞争主体中排名第13位。
  面对各机构可圈可点的表现,阳光人寿保持了足够的清醒和冷静。他们认为,在激烈的市场竞争环境下,每个竞争主体不可能有喘息停歇的机会,唯有激流勇进,才可避免不进则退的结局,因此总公司仍执着地要求各机构每月都要更上一层楼。

  阳光人寿保险的实力
  2009年3月19日,阳光保险集团发文以阳光人寿天津分公司员工王小辉的名字命名“王小辉服务格言”---让我们的服务成为客户选择阳光的理由。集团董事长张维功认为这句话诠释了阳光“价值产品变为价值业务”的整个过程,批示要求将该服务格言成为每一个阳光人熟悉的理念。以员工个人的名字命名服务格言,在阳光的发展史上是首次,并将永载阳光文化史册。一名普通员工的话语被如此隆重地对待,足以看出企业对客户服务的重视和本身的文化修为。
  在市场主体的强烈竞争下,阳光人寿之所以有机会“后来者居上”,很重要的是得益于高品质的客户服务和产品设计上的不断创新。
  在阳光,董事长兼总裁张维功经常对员工说:“在公司大家要时刻记住,创新对我们来讲是个永恒的主题。我们要走在别人前面,我们要做得比别人好,仅仅学习是不够的,一定要创新。”“追求一点点不同”,已根植于每个阳光人的思想中,贯穿于每个阳光人的行动中。

  慧择提示:综上所述,通过以上对阳光人寿保险公司的相关调整战略以及阳光人寿保险公司企业实力的介绍,相信每个人心目中的阳光人寿保险怎么样都已经找到答案了。我们相信在今后,阳光人寿保险公司还将继续为广大消费者带来更为优质的服务。
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