贷款 贷款攻略 新型贷款 人保车险微信理赔服务极大方便客户
人保车险微信理赔服务极大方便客户
  【摘要】为了更好地服务客户,人保车险推出“微信在线一站式理赔服务”,客户只需拍照上传到微信平台,就有查勘定损人员进行远程查勘定损,无需等待。

  “人保理赔服务越来越人性化,越来越快捷,与人保的合作越来越顺畅。”4S店工作人员说:“通过微信平台就能代客户递交理赔单证,无须跑保险公司,纸质单证只要交给人保公司的驻店员交回公司即可。”

  为打造人保理赔“多快好省”的服务品牌,配合总公司“5·18”客户节活动,人保财险浙江省义乌市分公司5月1日正式推出“微信在线一站式理赔服务”。“微信在线一站式理赔服务”包括微信远程查勘(上传事故现场照片)、微信远程定损(轻微车损定损)、微信查询理赔信息、微信远程单证收集和微信咨询五项功能。“微信在线一站式理赔服务”中有一项针对VIP客户的“微信查勘定损理赔服务”。

  查勘定损人员为VIP客户提供24小时微信查勘定损服务,微信上传事故照片无需现场等待,通过微信在线沟通即时为VIP客户提供理赔服务指引。一系列新潮又贴心的创意,让VIP客户的理赔过程变得简单、便捷。

  “微信在线一站式理赔服务”中还有一项重要内容,即针对合作4S店的一项增值服务——“微信远程单证收集理赔服务和查询理赔信息”。微信客服人员通过微信平台就可以向合作4S店收集代办的理赔单证和沟通理赔信息,如遇问题可以在微信平台上沟通解决,避免客户多次往返保险公司。

  利用微信这一新兴社交媒体开展理赔服务,不但能提供远程在线理赔服务,还开辟了全新的理赔服务新渠道,极大地方便了客户。这一新颖的理赔服务渠道一经推出即受到客户和合作伙伴的欢迎。截至5月7日,“PICC义乌理赔中心”微信账号的好友人数已达50人,并且以日均新增10人左右的速度增长。平均每天通过微信平台查询理赔信息的客户达到50人次左右,每天通过微信平台递交的理赔案件也达到了4-6个。

  慧择提示:人保车险表示,下一步将继续优化“微信在线一站式理赔服务”的各项服务,加大推广微信第三者物损、人伤在线咨询服务,来更好的为客户服务。
undefined
新型贷款 更多

快速申请

同意《百度金融服务条款》 快速申请

热门贷款

×
您在哪个城市工作
机构仅办理当地工作人士申请
全国
北京
其他城市