贷款 贷款攻略 新型贷款 保险业遗留问题不能给予经济补偿
保险业遗留问题不能给予经济补偿
  【摘要】近期,保险市场频繁出现投诉事件。湖南长沙有客户找中国人寿投诉,但中国人寿长沙市公司罗总经理则强调是遗留问题,不能给予经济补偿。

  近日,湖南长沙的张阿姨诉说了她的烦心事,5年前,她去一家大型国有银行办理定存业务,然而,在一位中国人寿销售人员的保本高收益承诺下,张阿姨5万元钱换回了一个余额为0的存折与一张保单。如今产品到期,5年8000块钱的收益远不及定存,张阿姨找到中国人寿投诉,中国人寿长沙市公司罗总经理则强调是遗留问题,不能给予经济补偿。

  2008年4月,张阿姨去银行办理存款业务,一位穿着与银行工作人员无异的年轻人异常热情,不仅帮张阿姨排队,还不时的与她聊天,当轮到张阿姨办业务的时候,这位工作人员告诉张阿姨,现在有一个更好的产品,不仅保本保收益,而且收益比5年定存的利率高了很多,能有8%。

  由于是在银行柜台上办业务,又都穿着统一制服,张阿姨渐渐放下了警惕,只是强调自己已经退休,不能承担风险,在保证本金收益的情况下,自己当然会选择利息高的。另外,张女士也表示了自己的怀疑,虽然在柜台办理,买这个产品的钱到底是给银行还是给保险公司?

  这位工作人员则表示,这些钱是中国人寿从银行借走的,如果张阿姨着急用钱,可以随时从银行取出,并且利息依旧按照原定的8%支付。这时,银行柜员也随声附和,这个产品确实收益挺高的。

  随后,在这位工作人员的协助下很快就办理完了手续,张阿姨则拿到了一张余额为0的存折与一张中国人寿保险单,但是这张单子并未写明投保的各项条款与投保人的权利与义务。

  5年后产品到期,张阿姨发现其账户中只有8000元的收益,仅为当初承诺的一半,“我找到了中国人寿长沙市罗总经理,他说当年这个问题很普遍,给我办理业务的人已经离职了,找不到了,当年管理确实不规范,但是这个赔偿问题我告到哪里都很难解决”,张阿姨说。

  张阿姨的女儿说,虽然事后中国人寿的工作人员好言安抚,但是他们仍然觉得十分堵心,不仅当时销售人员的承诺没有兑现,买卖保险的过程也完全不符合规范,甚至她母亲连买保险有犹豫期可以退保都不知道,总经理说现在保险公司流程已经得到规范,但以前的问题难道就不给解决了吗?

  慧择提示:针对此次中国人寿经理说的遗留问题,将再次警醒保险监管行业,要加大监管力度,规范保险业务行为,维护好客户的合法权益不受侵害。
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