贷款 贷款攻略 新型贷款 车险理赔中 车主与总经理发生争执
车险理赔中 车主与总经理发生争执
  【摘要】车险理赔是常有的事,但是车主在面对理赔时,常常会发生很多不愉快的事。四川遂宁李女士称,她的爱车日前出险,太平洋财险遂宁分公司核赔后,理赔款迟迟不到账,而该公司对这一问题不予任何处理。更让她气愤的是,太平洋财险遂宁分公司总经理廖某在为她做车险理赔时态度恶劣,并与其发生争执。

  今年2月,李女士驾车时不慎与他车相撞。4月11日,李女士将相关资料正式交至太平洋财险遂宁分公司柜台,由于该事故责任明确,定损较快,理赔款本应在1-2个工作日内到账,但李女士却直至4月25日才收到该款项。

  李女士称,太平洋财险4月17日电话通知24000元理赔款打不进她的卡里之后,并未主动查找相关原因,而每次李女士主动询问,太平洋财险都以“继续等待”为由推脱。

  我们了解到,李女士多次与太平洋财险沟通未果,无奈之下只能自己查找不能转账原因。在李女士的努力之下,最终发现该公司不支持信用卡转账,而在理赔时,太平洋保险并未告知该问题。

  不得不提的是,由于一再收不到理赔款,李女士在与太平洋财险遂宁分公司总经理廖某沟通时,提出对方应对其损失被耽误负责任,而该经理态度恶劣,并表示,“你自己负责,有我什么事。”更出乎李女士意料的是,廖某随后竟与其发生争执,并声称“你去投诉就是了嘛”,然后扬长而去。

  慧择提示:上文中李女士在车险理赔过程中的遭遇,给车险企业提了个醒,要加强保险服务质量管理,要充分保障好投保客户的合法权益。
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