贷款 贷款攻略 新型贷款 理财产品销售同步录音律师称需加强信息安全管理
理财产品销售同步录音律师称需加强信息安全管理
  【摘要】随着录音录像同步监控相关举措进一步落实到理财产品的销售渠道,给整个理财产品销售市场带来不小的影响,对此,相关律师指出,加强相关信息安全问题很重要。

  从银行业内人士处得到消息,网点理财销售同步录音已在重庆建行渝中支行开始试点,于是相关调查人员便以客户的身份来到建行渝中支行某网点,在表明想咨询理财产品后,大堂经理邀请到理财柜台做详细介绍。

  “理财柜台比较安静,而且宣传资料和相关单据都在柜台上,请您随我来吧!”大堂经理很客气地把引向了理财柜台,并详细介绍了3种不同类型的理财产品:建行的“乾元”系列理财产品、债券基金、银行保险。

  “有没有那种每次存个几万块连续存个几年,然后几年过后再取的那种理财产品呢?我听别人说收益多高的!”故意将银行保险用违规销售的话语说了出来。
  这位大堂经理说:“先生,您说的那种不是理财产品,是我行代理的期缴类银行保险,这种保险产品具备理财的功能,每年最低缴纳1000元保费,就可以享受分红和保险公司的相关保障,但是分红是不确定的。如果您有长期理财需求可以考虑购买,但是我建议不要超过您理财总资产的15%。”

  这位大堂经理的销售宣讲很到位,没有误导消费者。这是银行人员平时的工作态度,还是安装了录音设备后“刻意而为”的效果?就此事询问了几位建行渝中支行的相关工作人员,得到的回答基本一致:“我行对理财产品规范宣传要求很严格,有没有录音都一样,误导消费者一旦查实是要丢饭碗的。”

  银行销售柜台配备录音系统,市民怎么看?随机采访了多位市民,很大一部分人认为这样可以提高银行服务质量,让违规误导“有案可查”。

  市民王先生表示,银行网点销售理财产品时录音是明智之举,“有些银行在你买产品的时候态度好得不得了,一旦产品出现问题,他们就把责任推到市场大环境不好、条款限制等问题上,你要较真,人家就抛出合同,不管你是不是被误导,上面有你的签名,只能认了。如果有了录音,就能找出到底是谁的责任,避免吃这样的哑巴亏。”不过,也有市民担心,配了录音系统,银行推销产品肯定更有技巧了,你想维权谈何容易?“录音之后,会不会和风险评估书一样,成为银行的另一个挡箭牌呢?”赵女士说。

  一位银行业内人士表示,目前消费者最困惑的还是银行理财产品说明书太复杂,不是专业人士根本看不懂。“银行可以把销售的理财产品配备一些简单易懂的说明条款,让消费者有个最基本的认识和判断。”

  也有市民担心银行的录音会泄露个人隐私,“在银行咨询理财产品肯定会说出自己的财务状况,万一录音泄露就可能给自己带来一些不必要的麻烦。”那么银行录音是否侵犯了消费者隐私呢?重庆某律师事务所陈律师表示,银行在柜台安装录音设备是合法的,但必须要有严格的管理措施。按照我国《商业银行法》相关规定,银行有义务为储户保密,所以银行在录音后必须出台严格的录音管控措施,并由专人保管,防止客户个人资料泄露。

  陈律师同时认为,录音对消费者维权是很有帮助的,“如果理财产品的购买现场有录音,同时消费者也保留好了产品的宣传单、说明书、认购合同等,一旦出现问题,他们通过法律途径求偿时会有很大机会胜诉。”

  陈律师建议银监会可以向保监会学习,对银行理财产品也设立几天的犹豫期,消费者收到产品合同并书面签收后的一段时间,例如10天内可以提出解除产品合同的申请,银行扣除工本费后退还其所缴资金,这样可以避免很多纠纷。

  慧择提示:卖理财产品过程将同步录音,这体现了理财产品销售市场的不断完善,是进步的表现,也受到了广大消费者的认可,然后,相关律师也指出,同步录音或将造成资料泄露,因此,必须重视起相关信息安全问题来。
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