贷款 贷款攻略 新型贷款 淘宝网购保险产品当心理赔难问题
淘宝网购保险产品当心理赔难问题
  【摘要】在淘宝购买保险,真的像宣传的一样理赔简单吗?家住山东的李先生,由于生活工作的地方距离市区比较远,所以经常会选择网购,也会帮助身边没有支付宝的朋友代购商品。多年来的网购经验,让李先生形成了搭配购买退运险的习惯。为的是,一旦发生退货,可以弥补退货快递的损失。在淘宝网页上,只有华泰保险具有这样的业务,所以自然的也就成为了李先生的不二选择。

  退运险是指,在淘宝网上的买卖双方产生退货请求时,保险公司对由于退货所产生的单程运费提供保险的服务。根据流程,买方在退货时,需要填写正确的“物流单号”。在支付宝将退货款划入买家支付宝账户后,华泰保险开始审核运费险理赔申请,审核时间需要72小时,通过审核后,理赔款实时划入买家支付宝账号。

  提高保费需要根据对客户的统计,一段时间内,发现客户的风险确实比别人高,这种情况可以提高保费。如果是拒赔,保险公司必须在承保之后,有确凿的证据证明投保人是恶意行为,或者是骗保、骗赔,才可以拒赔。

  如果一旦承保了就不可以拒赔,除非保险公司能够证明投保人确实是有欺骗行为,或者是发生了保险事故是属于除外责任,不在承保责任之内,否则应该赔偿。

  现在华泰保险在其系统发现客户多次申请理赔之后,关闭了投保退运险的渠道,这种情况是因为双方发生了投诉纠纷,在这个问题没有解决之前,关闭个人投保退运险的渠道短期是可以的。

  退运险属于一种创新,这在国际上也是极为少见的,对于这样一个保险的出台以及营运中遇到的一些问题,需要消费者给予充分的理解,因为其他公司毕竟没有提供这样的保险。保险公司也应该为消费者提供最好的服务、最快的理赔解决方案,有一个快速的沟通机制。

  慧择提示:看来,在淘宝买保险还是应该多留一个心眼。有专家解析,保险公司在设计产品的过程中,出现了目标偏差,现在退货是两种情况,一是因为产品质量出现问题,这时保险公司应该主动理赔。还有一种是属于商家承诺7天内或15天内无条件退换货,这种情况之下,这些内容可能不是保险公司进行相应赔付的。
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