贷款 贷款攻略 新型贷款 各大险企持续做好灾后理赔服务工作
各大险企持续做好灾后理赔服务工作
  【摘要】在雅安地震发生以后,相信大家对涌现在抗震救灾工作前线的各大保险公司都留下了深刻的印象。不要以为它们只是一时兴起,震后服务工作,他们持续给力。

  中英人寿启动雅安地震快速理赔通道
  中英人寿保险有限公司在接获四川地震信息之后,迅速于4月20日早上9时启动应急预案。中英人寿第一时间向公司所有的四川客户发出慰问短信,启动24小时理赔绿色通道、24小时专人值守,全力以赴协助受灾客户进行快速理赔服务。对于不能提供理赔资料、身份证件、保单的客户,则免身份证件、保单等,直接理赔;同时财务部门预备大量备用金用于四川的快速理赔。
  20日晚上8点,中英人寿接到与地震有关的第一个客户报案。该客户通过电销渠道购买了中英人寿乐安康住院医疗津贴,津贴额度是每天300元。客户在地震发生时,撤离过程中腿部受伤住院,公司一个小时即快速做出理赔决定,预付客户住院津贴2100元。

  中意人寿救灾物资发往雅安
  中意人寿震后紧急筹措的两批救灾物资已发往雅安灾区。震后,中意人寿立即提取了雅安地区投、被保险人的客户信息,并在48小时内,通过电话、短信等方式,与震区的个人客户和团体客户一一取得联系,确认了客户安全。同时,中意人寿紧急在川展开救灾物资的筹措工作,21日晚,已先期筹集到包括矿泉水和方便面在内的上百箱救灾物资,因前往灾区的道路已限制公司、个人等车辆通行,通过积极联络,首批救灾物资借助指定的运输通道,迅速运往灾区。22日,中意人寿四川省分公司客服人员,携带慰问品和第二批救灾物资,搭乘运输车辆,赶赴雅安灾区,慰问灾区客户。另据了解,中意人寿已宣布先期向灾区捐款100万元,并在震后第一时间启动了重大灾害应急预案,同时,开通绿色理赔通道和方言报案专线服务。

  雅安地震·合众在行动
  针对四川雅安地震,合众人寿于事发当日启动了突发事件应急处理预案,并通过公司官方微博积极主动寻找在雅安地震中出险的客户亲属,同时也开通了95515电话、短信报案绿色通道。合众人寿四川分公司总经理室成立了抗震救灾工作领导小组,通过各种方式在四川省范围进行出险客户排查,协助处理出险客户家属的快速理赔工作。
  随着灾区物资紧缺的消息陆续传来,合众人寿已紧急购买了50万元急救物品(药品、饮用水、母婴卫生用品)通过四川省民政厅慈善总会送往灾区。合众人寿承诺:如合众客户因雅安地震出险(含前往灾区的医疗救助人员及志愿者客户出险),除快速进行正常理赔外,还将通过旗下合众公益协会向每一位出险客户家庭捐助10万元善款作为家园重建经费。截止到22日,合众人寿对出险客户排查工作仍在进行中。

  中国光大集团向雅安地震灾区首批捐款500万元
  据悉,中国光大集团及旗下企业4月22日决定向四川雅安地震灾区首批捐款500万元,用于灾区抗震救灾和灾后重建。 4月20日,四川省雅安芦山县地震发生后,光大集团党委书记、董事长唐双宁立即要求全系统紧急动员,全力支持抗震救灾工作。光大银行成都分行已启动应急机制,全力满足灾区群众应急金融需求。光大永明人寿保险四川分公司在地震发生当天,立即开展客户受损情况排查,并开通理赔处理绿色通道,对受灾客户实行无保单理赔。目前已经完成第一笔20万元团体建工险客户身故给付。光大证券及光大其他驻川企业和机构也结合各自业务实际,以各种形式积极投入到抗震救灾工作当中。

  国泰人寿为记者赠送50万意外险
  四川地震发生后,国泰人寿启动《重大事件理赔机制》第一时间排查灾区保户并一一致电。经确认,所有国泰保户均安全无恙。22日,国泰人寿主动联系营业区内媒体,为深入灾区的记者免费提供为期30天,保额50万的意外险。新闻工作者可通过邮件、微博私信等方式告知相关资料即可投保,已深入震区的媒体记者也可通过官方网站自主操作。

  海康人寿开通绿色通道
  四川雅安地震发生后,海康人寿第一时间开通了地震快速理赔通道。随后公司进行了进一步更有针对性的客户排查,公司从全国范围内现有有效客户中排查出常用地址在四川省内的、以及常用地址虽不在四川但身份证号属于四川的全部客户,对这部分客户进行了快速理赔通道的短信通告,以方便客户报案,并将给予理赔绿色通道处理。

  太平人寿受理首起无保单贷款业务
  4月23日下午,太平人寿雅安中心支公司受理了一起无保单质押贷款业务,为灾区客户郭某提供了2.5万元贷款,帮助其渡过难关。贷款手续特事特办,从当日下午3点52分受理,到4点04分审核通过,全程仅历时12分钟,比常规流程至少省了48小时。
  这是太平人寿在地震灾害发生后,受理的灾区首起无保单质押贷款业务。无保单质押贷款是太平人寿震后向灾区推出的惠民措施之一。在保单遗失的情况下,客户可凭借身份证明,到公司申办保单贷款业务,此项措施也为受灾客户紧急调用资金提供了便利。目前,太平人寿已办理地震灾区客户保单贷款7起,贷款金额共计12.8万元。

  恒安标准人寿快速保险理赔
  2013年4月23日下午2点30分,恒安标准人寿保险有限公司四川分公司总经理王重阳等一行来到成都东郊殡仪馆送别雅安地震中不幸遇难的女志愿者汪策。王重阳亲手将五万元保险赔付款送到家属手中。
  恒安标准人寿四川分公司于4月23日上午11点40分接到业务员报案,32岁的女志愿者汪策在向雅安地震灾区运送药品途中不幸遇难。恒安标准人寿客服相关人士表示,四川雅安发生7.0地震后,公司迅速成立由公司高管和部门经理组成的应急指挥机构和快速理赔应急工作机构,启动应急预案包括随时获取和更新死伤人员名单,并进行排查,建立每日报告制度;机构理赔服务电话保持24小时开机接听报案。

  慧择提示:从各大的险企推出的灾害理赔服务举措中,我们可以看出,各大保险公司对灾区人民的关心,大大提升了灾区人民的理赔服务水平,有利于为保险行业树立良好的社会形象。
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