贷款 贷款攻略 新型贷款 中国平安召开快易免服务升级发布会
中国平安召开快易免服务升级发布会

  【摘要】为了积极推广相应的业务,近日,中国平安在北京召开“心服务,快体验”快易免服务升级发布会,平安产险宣布在业内首次推出四项创新服务,包括赔款即时到账、零查勘简易理赔、微信实时查询理赔进度、APP客户自助免费救援等,这是平安产险连续第5年引领同业升级服务承诺,给广大消费者带去了实惠。

  平安产险董事长兼CEO孙建平表示,提供简单、便捷的理赔服务体验是客户的首要需求,平安产险从2009年最早关注客户理赔快捷需求,到2011年打造快易免全能服务体系。此次推出的服务承诺,依靠平安领先的科技应用水平和独特的综合金融优势,不仅是对服务流程的再次优化,更是一次科技金融的完美实践。

  据悉,平安产险此次推出的四项升级服务均是全国首创,将颠覆以往的理赔流程和时效。赔款即时到账服务,依托了平安后台集中统一运营模式及强大IT系统支持打造的平安即时支付系统平台,实现单笔5万元以下赔款,保险公司结案发送支付指令,能60秒内到达客户收款帐户且不受节假日影响。而全程无忧简易理赔服务,为个人VIP客户提供零查勘、零手续的一站式理赔体验:出现在平安产险合作厂维修的无人伤、纯车损万元以下单方事故,可享受报案后无需等待现场查勘,定损时理赔服务专员全程代办,索赔时除发票外其他索赔资料由服务专员拍摄,无需客户提供物理单证或复印件。

  微信实时查询和车险快易免APP客户自助道路救援服务,也给客户带来极大便捷。客户可以在掌上随时掌握理赔进度,需要救援的客户无需拨打电话,只需在平安车险快易免APP上点击“道路救援”进行简单操作,系统经客户授权会自动识别客户位置、传递救援信息,对救援的实施情况进行实时跟踪,可轻松实现自助道路救援。

  慧择提示:平安产险的做法,体现了该险企在提升服务工作上工作思路的创新,将一些新的科技融入到各项工作当中,给广大消费者带来更为高层次的服务体验。

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