贷款 贷款攻略 新型贷款 灾区保险客户可以主动联系险企报案
灾区保险客户可以主动联系险企报案
  【摘要】雅安地震发生已经有几日了,各保险公司的保险服务也在紧锣密鼓的进行中,但是由于地震灾区的特殊情况,如人口众多交通不便,客户也应及时主动与保险公司联系。

  及时与保险公司联系
  与平常出险后的理赔有所不同,地震中,大量的险情同时发生,震后的出险报案也十分密集。在有限的人力、物力下,保险公司或许并不能像平常一样在第一时间顾及到所有的出险客户。但从近几次保险公司在灾情发生后的应急反应来看,多数险企都能做到尽快开辟灾后理赔绿色通道等应急措施。不过,安邦人寿理赔部相关负责人提醒消费者,灾后理赔还需消费者自己主动关注各项理赔注意事项。

  消费者应该在第一
  首先实施自救。震后的外部救援受限于自然条件等约束,通常并不能在灾情发生的第一时间到达。消费者日常生活中应学习一些自救知识,以便在第一时间应对灾难。

  其次,在确保自身生命安全无虞后,第一时间拨打所投保的保险公司取得联系。一般情况下,保险公司在遇到此突发事件时,都会保持公司热线电话24小时畅通。报案人不限定为投保人。报案人可以是投保人、被保险人、受益人及本公司代理人或保单服务人员(委托代理)。

  慧择提示:客户在进行报案时要注意提供以下信息:出险人的姓名、身份证号码、保险单号码、联系方式,事故经过(包括事故发生的时间、地点、原因、经过,经治医院、治疗情况、目前状况等)。
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