贷款 贷款攻略 新型贷款 四川雅安地震发生后太平人寿第一时间启动应急预案
四川雅安地震发生后太平人寿第一时间启动应急预案
  【摘要】在四川雅安芦山县7.0级强震发生后,各大保险公司快速反应,及时启动应急预案。太平人寿第一时间启动应急预案,目前各项抗震救灾工作及保险服务正在有序、突击进行。

  太平人寿在20日当日下午公布五项地震理赔服务承诺:一是进行无保单理赔;二是放宽身份证明要求,对于被保险人或受益人的身份证明灭失或损毁的,可依据由乡或乡以上政府机关出具的相关证明进行给付,或根据实际情况灵活掌握;三是暂时取消理赔定点医院限制;四是主动勘查,尽早给付;五是当场通知客户理赔决定:自即日起太平人寿四川分公司遇有灾区理赔,可先行告知客户理赔决定,待灾情稳定后再支付赔款。

  据了解,为做好对灾区的保险服务,太平人寿推出多项服务应急举措:95589全国统一服务热线第一时间为雅安地震灾区升级;电话中心排班安排重新调整,增加人力,保证线路畅通;电话语音指导增加“地震报案快速通道”,与后台服务人员无缝链接,确保快速反应。另外,太平人寿还增加一门报案电话(028)86528517,以便更好为灾区服务。

  目前,太平人寿的理赔服务已为灾区进行应急升级。太平人寿总公司已调整理赔系统规则,将优先处理灾区理赔案件。4月20日已在雅安市区摆设紧急理赔点,理赔人员全部到位,积极为客户提供及时的理赔需求和其他帮助。太平人寿总部也已安排今明两天理赔作业备班人员,由总部派驻相关人员赴四川支援。同时,太平人寿在灾区积极开展客户排查工作,通过电话回访客户,了解情况并表达慰问。

  据太平人寿工作人员透露,在地震发生7个小时后,太平人寿已完成第一例理赔结案。家住新都地区的客户刘女士,在下楼避震过程中不慎摔倒,导致左下肢骨折。太平人寿接报案两个小时内,即根据条款责任,全额赔付了客户意外伤害医疗保险金。

  慧择提示:四川雅安地震发生后,太平人寿及时启动应急预案,快速办理灾区的理赔,有效维护了灾区广大人民的权益,完善了当地的社会保障体系。
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