贷款 贷款攻略 新型贷款 宿松县医保局实际行动树良好形象
宿松县医保局实际行动树良好形象
  【摘要】医保局是为人们办实事的,服务与效率同样重要。在宿松县人力资源市场(就业和社会保障服务中心)大厅,首先映入眼帘的就是医保局窗口。医保窗口的全体同志都有一个维护“第一印象”的自觉意识在心中。

  他们,给办事群众留下的形象始终都是那么热情、周到和高效。他们,也以实际行动塑造了良好的大厅“第一形象”。正如办事群众在宿松政府网站书记县长信箱里所称赞的那样:“这样的单位,这样的员工值得我们学习”。

  推进优高服务,他们有真心。首问负责制,限时办结制,一站式窗口服务,这些都是医保窗口雷打不动的铁纪律。窗明几净,案头整洁,仪表得体,良好的“第一形象”常扮常新。虽然医保窗口是大厅人流量最多的窗口,但不论多忙,办事群众都能听到“你好,你有什么事要办”、“好、我立即给你办”、“你的事情已办好,如有不清楚欢迎咨询”等等和蔼的迎声和送声。即使是群众有误解和怨气,他们总是春风化雨,做耐心细致的说服工作,总能化干戈为玉帛。

  体民情解民忧,他们用真情。在医保窗口,工作人员接触到了太多的因病致贫、因病辍学的困难群众。对此,他们总是怀揣一颗仁爱之心,设身处地地换位思考。有的群众因不懂政策,报销材料不齐,窗口工作同志就主动联系定点医院和其它部门,帮助补齐手续。有的群众同时参加了商业保险,工作同志总是主动将材料复印好,盖好章,以便他们再次报销。他们甚至将特困群众一一记在心中,工作之余,在支部的带领下,上门送钱送物,开展各种形式的帮扶活动。

  敢与违规说不,他们动真格。这些年,总有群众因为对政策的不理解,进而想“走后门”多报药费。医保窗口的经办同志总是晓之以理、动之以情,向他们道明政策的严肃性,规劝办事的群众不要做违规违纪的事情,有困难要摆在明处,不能触犯政策的红线。窗口全体同志始终坚持廉洁自律,主动回绝办事群众的吃请。许多同志在面对吃请和办事群众送东西时,甚至做到了“面红脖子粗”,和想违规的人动真格的,断然予以坚决回绝。

  慧择提示:医保局秉承为人民服务的意识,将人们的需求放在第一位,真心真意的为群众办实事,真正做好了人民公仆这一角色。
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