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快处快赔怎么才能快起来

自本月开始,长沙交警部门在城区范围内试行道路交通事故快处快赔。凡在长沙市二环以内道路上(二环、高速公路除外)7∶00至20∶00发生的无人员伤亡、每方车辆损失在2000元以内的交通事故,均可适用快处快赔。那么,在快处快赔中,司机或车险当事人,到底应当如何办理,又有哪些注意事项呢?记者昨日为此进行了采访调查。

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七种情况不适用快处快赔

应当注意,有七种情况是不能适用快处快赔这一方式的:一是当事人对交通事故事实或者成因有争议的;二是机动车无号牌、无检验合格标志的;三是驾驶人无有效机动车驾驶证的;四是机动车驾驶人饮酒、服用国家管制的精神药品或麻醉药品的;五是碰撞建筑物、公共设施或者其他设施的;六是车辆单方发生交通事故的;七是车辆未投保的。发生这些事故,当事人应当保护现场并立即报警。

“快处快赔中心”现场快速定损

“十几家保险公司集中起来一站式办公,好比‘车险定损中心’,而且这个中心还毗邻大型‘购物’广场。”一位大型保险公司高层这样形容快处快赔中心。长沙市道路交通事故快处快赔中心城西分部和城南分部,分别位于东本兰天4S店和四星客车厂之内。不过,记者走访城西和城南分部看到,一些中小型保险公司并没有固定人员长期驻守在此。看来快处快赔中心还需要进一步规范和完善。

所谓的快处快赔,“快处”这一环节实际是通过122和保险公司热线的调度,在马路边上就完成一系列工作:报案后双方取证、移车至路边、自行协商或报警处理,确认责任。“快赔”并不是当场赔付,是指由中心的保险工作人员进行快速定损。定下价码后,当事人可以自行选择维修点,最后还是要到保险公司领赔款。“有了快处快赔中心,并不意味着当事人可以袖手旁观”, 在长沙市道路交通事故快处快赔中心城西分部,有十几年车险查勘定损经验的人保财险长沙市分公司范小利告诉记者,“快处快赔”还得要当事人眼明手快。

及时报案,带好证卡

出了交通事故,除了向交管部门报案外,车主千万要及时向承保车辆的保险公司报案,另外还要随身携带保险卡。保险公司规定,事故发生后,只要涉及到保险公司的,一定要及时知会保险公司。万一出险,至少要与保险公司直接联系一次。驾驶人要随车携带机动车辆保险证卡,上面有保单号码、车型车号等重要信息,拨打保险公司热线电话时,可准确提供保单号码、出险时间、地点、事故性质等基本情况。

全面取证,利于快赔

首先要拍照,有必要还可在案发现场地面画上标示线,然后再移车至路边。假如没有相机或者摄像机,凭着一部可以拍照的手机也可第一时间拍下事故现场的照片作证据,这对快速处理的案件最有效,而且可以减少很多关于事故责任的争吵。照片取景包括正前、正后、左侧、右侧、左前、右前、左后、右后,还要拍下碰撞部位的近照,物损也遵循这方法:从整体远景到局部近景。这样做可大大减少以后的理赔手续。实在没办法现场拍照,可以画下示意图并由双方认可。

小碰小刮,也要报案

很多车主往往认为一些小掉漆、小碰撞无关系,想将多次累积的小刮擦一次性报保险公司,这种想法是错误的。因为保险公司接到某一次报案,他们只会录入当次事故,对其他小事故概不负责。而且事故都有一个时效(一般保险公司是48小时,如果超时就要被保险人带身份证原件亲自到保险公司补报案)。想省事还是有办法的,那就是每次发生小事故后,可以先报保险公司,但不定损和修车,累积几次后再一次性定损和修车。

签下协议,方可离场

案也报了,证也取了,车也移了,对方拍胸脯承担全责(或分担几成责任),是不是就可以去快处快赔中心了呢?慢点,双方还必须签下书面协议。如果协商不成,只能等交警到达并开出快速处理书,或者由保险查勘员出具现场查勘记录,经双方认可后划分责任。此后,才能去快处快赔中心。 

来源:《长沙晚报》

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